Ab 01.01.2020 in Erlangen kein Konzessionär mehr...

Wie ich heute erfahren habe, existiert die Partnerschaft Winnebeck - Rolex zum 01.01.2020 nicht mehr.

Hab dort schon vor über 30 Jahren meine 1. Rolex gekauft und auch öfter mal eine Revision machen lassen.

Jetzt hat Erlangen mit seinen über 110.000 Einwohnern und einem finanzkräfitigen "Hinterland" keinen Konzi mehr.

Warum das alles so gekommen ist, keine Ahnung...

Vielleicht hat´s ja auch mit dem Thread vor nicht allzu langer Zeit zu tun:

https://www.r-l-x.de/forum/showthrea...light=schmauch

Die Händler in Fürth, Nürnberg, Bamberg werden jetzt noch öfter den Kopf schüttel müssen wenn jemand den Laden betritt und nach einem Sportmodell fragt ;)

Zitat:

---

Zitat von HD_Klaus

Vielleicht hat´s ja auch mit dem Thread vor nicht allzu langer Zeit zu tun

---

Oder mit den zahlreichen negativen Rezensionen bei Google.

Es ist schade wenn die kleineren Juweliere ihre Konzession abgeben. Am Timmendorfer Strand wurde zu beginn des Jahres der dort ansässige Juwelier auch geschlossen. Die kleinen haben ein schönes persönliches Flair irgendwie.

Schade - hatte da 2019 eine AirKing und GMT erworben - war sehr zufrieden.

2010 meine erste Submariner. Aber mit Anzahlung was ich sehr komisch fand. Am Anfang des Jahres war ich Mal wieder dort, bin bestätigter Kunde aber werde nicht beachtet für irgendein Modell.

So bleibt halt Winnebeck auf meinem Zertifikat stehen.

Das mit der Anzahlung kann ich so bestätigen.

Ich habe damit kein Problem. Aber wenn man schon 20 oder 25% Anzahlung leisten muss (kann mich nicht mehr genau daran erinnern), und die Uhr dann a. G. der langen Wartezeit nicht mehr abnimmt, das Geld nicht zurück bekommt sondern einen Gutschein in Empfang nehmen kann, dann ist das schon sehr komisch...Anzahlung ja, aber dann auch mit verbindl. Lieferzusage.

Ich habe explizit nachgefragt was ist, wenn ich die Uhr a. G. der langen Wartezeit woanders kaufe. Klare Antwort: dann bekommen sie einen Gutschein.

Aber ich möchte jetzt keinesfalls auf den Konzi rumhacken, nur ist mir diese Praxis vor einiger Zeit echt seltsam vorgekommen und ich habe dann von einer Bestellung abgesehen...

Anzahlung sehe ich kein Problem. Aber wenn denn die avisierte Lieferzeit weit überschritten wird, möchte ich dann keinen Gutschein mehr. Und die Antworten auf die negativen Rezensionen finde ich schon teilweise grenzwertig arrogant

Zitat:

---

Zitat von shocktrooper

Und die Antworten auf die negativen Rezensionen finde ich schon teilweise grenzwertig arrogant

---

Habe ich gerade erst gelesen...8o 8o 8o

Die Antworten gehen ja mal gar nicht :facepalm:

Und da es Ihm wohl eh zu anstrengend war siehe hier einer seiner tollen Antworten:

„Wir möchten uns entschuldigen, dass unsere Auskunft an Sie nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, es ist etwas anstengend Kunden ständig nur erklären zu müssen, dass Sportmodelle von Rolex in Stahl zur Zeit weder lagernd noch verfügbar sind. . Daher wäre es zielführender dem Hersteller gegenüber den Unmut bezüglich der Situtation auszudrücken...“

ist er wohl nicht böse darüber die Konzession abzugeben.

Scheint mir auch eher so als ob man darum gebettelt hat. So gut muss es einem erstmal gehen :facepalm:

eher einer mit Eiern, der sich nicht zum Bückling macht und hofft was zugeteilt zu bekommen, um es dann verkaufen "zu dürfen"

Eine 3,2 von 5 spricht eine recht eindeutige Sprache gegen den Dienstleister in Erlangen. Ob die Abkündigung durch Rolex gerechtfertigt ist, kann man daraus natürlich nicht direkt ableiten.

Also bei diesen Antworten muss der Inhaber entweder Millionär sein oder er hat irgendein Problem auf einer anderen Ebene.....:facepalm:

Zitat:

---

Zitat von kAot

eher einer mit Eiern, der sich nicht zum Bückling macht und hofft was zugeteilt zu bekommen, um es dann verkaufen "zu dürfen"

---

Also mein lokaler Konzi, bei dem ich selber auch schon recht lange Kunde bin, hat mir die Sachlage schon mal so erklärt, dass der Umsatz nicht „mit“ sondern „durch“ Rolex kommt. Gewisse Kundschaft, die eben auch ordentlich Umsatz macht und dann eine zugeteilte Uhr die Beziehung erhält bzw. ein Bonus ist. Dann kommt die normale Uhrenkundschaft wie ich einer bin, dann die Laufkundschaft, wobei er diese wohl auch eher gar nicht bis selten bedenken kann.

Als Dienstleister sollte man aber auch gerade online immer als Profi agieren und Verständnis äußern.

Also ich hab selten so schlechte Antworten auf Google Bewertungen gelesen. :gut:

Diese Bewertungen - und besonders die Antworten darauf - waren wirklich eine tolle Abendlektüre. Hab mich stellenweise richtig fremdgeschämt...

Zitat:

---

Zitat von HummelHanseat

Eine 3,2 von 5 spricht eine recht eindeutige Sprache gegen den Dienstleister in Erlangen. Ob die Abkündigung durch Rolex gerechtfertigt ist, kann man daraus natürlich nicht direkt ableiten.

---

Würde aber dazu passen, dass auch der Konzi in meiner Nähe seine Konzession seit Anfang letzten Jahres nicht mehr hat. Seine Bewertungen sehen ähnlich aus und die Kritik, die ich im Übrigen teile, war die gleiche. Insofern sehe ich da gewisse Parallelen. Wer weiß.

Ganz ehrlich?
Ich kann Eure Bestürzung über die Antworten auf die Google-Bewertungen nicht wirklich nachvollziehen!
Zum großen Teil sind die Bewertungen unsachlich und nicht aussagekräftig, da außer Verallgemeinerungen und plumpen Vorwürfen wenig substantiiert vorgetragen wurde.
Da finde ich die Entgegnungen eigentlich recht selbstbewusst-eloquent.

Die Antworten auf Google.....kann man so machen :weg:

Ich glaube, dass Rolex unabhängig von den Bewertungen sein Händlernetz ausdünnt. Vor ca. 2 Jahren hat "mein" Stammkonzi die Rolexkonzession verloren.
Die Bewertungen waren hier eigentlich immer ganz gut. So wie es ausseht, schließt er jetzt komplett.
Auf Konzessionäre, die sich so verhalten, wie der hier im Eingangspost genannte kann man zwar verzichten, aber allgemein finde ich es schade, dass Rolex (und die anderen "großen" Marken ebenfalls) die Anzahl der Konzessionäre reduziert und sich mehr und mehr auf die großen Ketten fokussiert.
Ich werde irgendwie mit den Filialen der großen Ketten nicht warm, bisher habe ich meine Uhren bei kleineren inhabergeführten Läden gekauft, auch, weil ich immer das Gefühl hatte, dass ich bei den Großen nicht wirklich willkommen bin.

So siehts aus!

Ob inhabergeführt oder große Kette, ich habe bei Konzis zum überwiegenden Teil und mit einer einzigen Ausnahme negative Erfahrungen gesammelt. Daher kann ich jeden verstehen, der dem einen oder anderen Konzessionsverlust keine Träne nachweint.

Zitat:

---

Zitat von HD_Klaus

Vielleicht hat´s ja auch mit dem Thread vor nicht allzu langer Zeit zu tun:

https://www.r-l-x.de/forum/showthrea...light=schmauch)

---

Nach so einem Thread hätte ich als Hersteller auch die Reißleine gezogen und hätte die Partnerschaft umgehend aufgekündigt. Also überraschen tut es mich nicht.

Zitat:

---

Zitat von kAot

eher einer mit Eiern, der sich nicht zum Bückling macht und hofft was zugeteilt zu bekommen, um es dann verkaufen "zu dürfen"

---

+1
Nur Rolex steuert diese Preistreiberei.
Davon leben gerade tausende Leute sehr gut.

Halte zwar persönlich überhaupt nix von dieser Bewerterei, die wahrscheinlich größtenteils vom gekränkten "Weiterverkäufer" ausgeht, der halt nix kriegt...

Aber so zu antworten, das geht sowas von überhaupt nicht, das führt nur zu weiteren Negativbewertungen. Wenn ich schon soo genervt bin, dann muss ich die Antworten "auslagern" und einen Profi schreiben lassen.

Wer sind mit Bewertungen einigermaßen auskennt und zu bewerten weiß , wird erkennen können, dass zahlreiche Bewertungen
völliger Müll sind.

Die Antworten des Inhabers empfinde ich weniger Frech, eher erheiternd und „geradeaus“ hätte mich persönlich nicht abgeschreckt.

Schade, dass er kein Konzi mehr ist - bewertet er wohl auch eher als Ballastverlust.

Die umliegenden Händler werden sicherlich nicht seine Ware aufgeteilt mehr beliefert bekommen. Sicher nicht.

Zitat:

---

Zitat von obiwankenobi

Wer sind mit Bewertungen einigermaßen auskennt und zu bewerten weiß , wird erkennen können, dass zahlreiche Bewertungen
völliger Müll sind.

Die Antworten des Inhabers empfinde ich weniger Frech, eher erheiternd und „geradeaus“ hätte mich persönlich nicht abgeschreckt.
.

---

Sehe ich - wie bereits gesagt - auch so.:dr:

Zitat:

---

weil ich immer das Gefühl hatte, dass ich bei den Großen nicht wirklich willkommen bin.

---

Bist du schon, musst nur genug im Jahr kaufen;)

Kann auch mangelnder Selbstwert sein.

Wer Google- bzw. (andere Bewertungsportale) ernst nimmt ist selber schuld.

Ich finde seine Anworten klasse!:supercool:

Gruß
Robby

Mal abgesehen von den Antworten des Inhabers:
Jeder kann bei google eine Bewertung „hinrotzen“, egal unter welchem (Fake)Namen und völlig egal ob er oder sie jemals tatsächlich in dem Geschäft gewesen ist. Das reicht mir schon um an dieses Bewertungssystem mit äußerster Vorsicht heranzugehen ...

Wir wohnen eine halbe Autostunde von Winnebeck entfernt und waren 2-3 mal in seinem Ladengeschäft. Die Behandlung war immer korrekt und wir fühlten uns als Kunde willkommen. Eine Anzahlung wollten wir nie leisten und daher kam es auch nicht zur Lieferung einer Rolex. Schade, aber manchesmal kommt eben kein Geschäft zustande.

Die Antworten auf die Bewertungen kann ich gut verstehen. In Erlangen gibt es sehr, sehr viele Angestellte eines großen Konzerns. Ich möchte dessen Namen nicht nennen. Er beginnt aber mit einem S an und endet mit iemens. Diese Leute sind für Ihre bemerkenswerte Art im Umgang mit Ihrem Mitmenschen bekannt.

Michael

Zitat:

---

Zitat von obiwankenobi

Kann auch mangelnder Selbstwert sein.

---

Natürlich.
Und auch die Erwartungshaltung;)

Wer google Bewertungen vertraut der sollte eher keine teure Uhr kaufen , das sind teils Neider und unsachliche Leute welche abgewiesen wurden und nun Ihren Frust absondern

Völlig egal wie die Bewertungen zustande kommen und ob sie gerechtfertigt sind oder nicht. Die Antworten auf die Bewertungen sind die Aussendarstellung des Unternehmens. Was er da schreibt ist für mich patzig, abwertend und arrogant.

Fake-Bewertungen oder nicht, spielt erstmal keine Rolle. Du, mit Deinen Antworten, stehst nun mal öffentlich im Netz und da kann man, den gleichen Inhalt, auf andere, souveränere Art und Weise vermitteln. Man muss nicht auch noch die Antwort hinrotzen, so wie es die Bewerter tun. Lässt den Antwortetenden um ein vielfaches seriöser erscheinen....meine Meinung

Zitat:

---

Zitat von Gotti

Mal abgesehen von den Antworten des Inhabers:
Jeder kann bei google eine Bewertung „hinrotzen“, egal unter welchem (Fake)Namen und völlig egal ob er oder sie jemals tatsächlich in dem Geschäft gewesen ist. Das reicht mir schon um an dieses Bewertungssystem mit äußerster Vorsicht heranzugehen ...

---

So siehts aus. Etliche Antworten auf einige negativen Bewertungen kann ich nachvollziehen. Selbst erlebt...im ladenlokal meines konzis folgende situation. Da ich keine kaufabsichten hatte , dadurch Beratung für andere kunden frei war, wurde ein Pärchen hereingelassen. Ohne freundliche Anrede wurde sofort von der Dame ihre kürzlich erstandene Goldkette reklamiert. Lautstark.Konzi Verkäuferin stutzte und fragte explizit nach ob die kette im hiesigen ladenlokal erworben wurde? Na logo wetterte die Frau weiter....nach vorlegen des kaufbelegs löste sich schnell das Problem. Die kette wurde bei Christ gekauft...dementsprechend gehe ich mit Bewertungen um.

Zitat:

---

Zitat von harleygraf

Ganz ehrlich?
Ich kann Eure Bestürzung über die Antworten auf die Google-Bewertungen nicht wirklich nachvollziehen!
Zum großen Teil sind die Bewertungen unsachlich und nicht aussagekräftig, da außer Verallgemeinerungen und plumpen Vorwürfen wenig substantiiert vorgetragen wurde.
Da finde ich die Entgegnungen eigentlich recht selbstbewusst-eloquent.

---

Schau es dir noch mal genau an, Kritik weisst er zurück und gleichzeitig äussert Er sich negativ über Bewertenden zum Teil grenzwertig zur Beleidigung. Ich würde um so einen Laden einen grossen Bogen machen und meine Produkte dort nicht verkaufen wollen.

Ich könnte mir vorstellen, dass seine Konzession schon vor geraumer Zeit gekündigt wurde. Das passiert nicht von heute auf morgen. Das ist sicherlich ein Teil des Frusts. Den Beitrag bzgl. der Garantiekarten hat er erst gepostet, nachdem er wusste, dass er die Konzession verliert. Sowas würde kein Konzi tun, dem seine Konzession lieb und teuer ist.

Ich könnte mir auch vorstellen, dass Rolex sein Händlernetz ausdünnt, um seine Warenströme besser steuern zu können und die Marke exklusiver zu präsentieren.

Vielleicht geht es stärker in Richtung von Ein-Marken-Boutiquen, wie es auch AP anstrebt. Breitling dünnt wohl auch aus. ...oder bei den Koffern Rimowa. Daneben vielleicht noch die großen Ketten.

Wir werden uns in den nächsten Jahren von einigen liebgewonnenen Konzis verabschieden müssen.

Ich denke, das ist aktuell der Trend.

Vielleicht hat er ja auch seine Konzession selbst gekündigt mit Hinblick auf den bekannten Thread :) Vielleicht hat Rolex sich weiter quer gestellt und er hat (trotz des Gewinns) mal Flagge gezeigt und seinerseits die Partnerschaft gekündigt. Wieso muss es immer von Rolex ausgehen ;> Bewertungen hin oder her, was Rolex da möglicherweise abgezogen hat, ist auch nicht ok ...