An die Juristen Arco Flos Nur Probleme!!

Ich habe im lokalen Einzelhandel (ja, extra nicht im Netz) eine Arco Flos gekauft.
(das ist eine recht große Stehlampe mit sehr schwerem Marmorsockel)

Beim Kauf im Februar wurde mir zugesichert, dass die Lampe über einen Dimmer verfüge, was für mich essentiell war. Ich wollte die Lampe bezahlen, was aber nicht als nötig erachtet wurde.

Beim Auspacken 10 Tage später kam zutage, dass die Lampe keinen Dimmer hat. Ich habe ihm Geschäft angerufen. Dort hieß es "Lampe bringen, wir machen eine Dimmer dran"; das hat ungefähr bis April gedauert. Dann habe ich die Lampe zurückbekommen. Allerdings brummte der Dimmer so laut, dass die Lampe in unserer Wohnsituation nicht nutzbar war. Im Mai kam der Chef bei uns vorbei, checkte die Lage und bestätigte: Der Dimmer brummt. ich bringe Ihnen einen neuen. In der Zwischenzeit sind wir weggezogen. Im September kam ein Päckchen mit einem Dimmer. Und zwar genau dem, der ursprünglich verbaut wurde. Ich habe das im Geschäft mitgeteilt. Dort hieß es ausprobieren, vielleicht sei der eingebaute Dimmer defekt. Natürlich brummte auch dieser Dimmer, was ich dem Geschäft mitgeteilt habe. Dort erwiderte man mir: Bringen Sie die Lampe vorbei, wir schauen uns das nochmal an. Inzwischen, wie berichtet, wohnen wir aber 200km entfernt. Daher erwiderte ich gutmütig: Wenn ich wieder mal zu Besuch in meine alter Heimat komme, bringe ich die Lampe mit. Jetzt kam gestern untenstehender Brief als 3. Zahlungserinnerung per Einschreiben.

Ich denke wir sind uns einig, dass dieser Typ als Chef einer Einzelhandelsfirma nichts verloren hat, aber meine Frage an euch bezieht sich darauf, wie ich jetzt tun kann / soll. Am liebsten würde ich im die Lampe wieder vor die Türe stellen und fertig. Ich habe an der Lampe keine Freude mehr.
Kurz zum Brief: ich kann den wirren Inhalt nicht deuten. Ich weder eine erste oder 2. Zahlungserinnerung bekommen. Danke

http://up.picr.de/23819664lu.jpg

Da sind ja zwei zusammen gekommen.:D Und nun wollt ihr doch das gleiche. Du willst die Lampe nicht mehr und er möchte sie zurück.

P.S. Bin kein Jurist.

Du bist im besitzt eine nicht bezahlten Lampe, du möchtest diese nicht mehr, der Verkäufer nimmt sie zurück, ohne jeglichen Einbußen für dich. Einfach ins Auto packen ( oder Versand organisieren ) und zurück bringen, schließlich ist es nicht das Problem des Verkäufers, dass die Entfernung zum Standort des Verkäufers sich für dich negativ verändert hat.

Thomas

PS: ich auch nicht :D

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Ich sehe auch eher einen Fall für einen Spediteur, als für einen Juristen. ;)

Über brummende Dimmer oder durch Dimmernutzung brummende Netzteile habe ich mich auch schon viel und erfolgslos geärgert. Bring ihm die Lampa zurück und gut ist. Ach ja, natürlich bin ich auch kein Jurist.

für mich eher ein Fall für den Elektriker ;)

Traurig zu lesen, dass ein simpler Dimmer dir den Spass an dieser schönen Lampe vermiese konnte.
Wie dilletantisch vom Händler, dir nicht den passenden Phasenabschnittsdimmer für eine 70 W Halogen-Kopfspiegellampe am elektroischen Trafo zu installieren.

sehr Schade

Du zahlst den kompletten Rechnungsbetrag nicht wegen eines brummenden Dimmers??? Finde ich genauso grenzwertig wie das Verhalten des Einzelhändlers.

Was kostet ein Dimmer? 20 Euro?
Elektriker anrufen, Dimmer dranmachen lassen, Dimmer und vielleicht 50 Euro Montage bezahlen, das dem Händler von der Rechnung abziehen, glücklich sein. Leben ist eigentlich recht einfach. ;)

...und eine Rechnung vom 1-April.....

Ich habe es auch so verstanden, dass Du die Lampe mitnehmen konntest, ohne sie zu bezahlen?
Das finde ich eigentlich sehr kulant vom Händler...

Es stand seitens des Händlers nie zur Debatte die Lampe zu bezahlen bevor alles geregelt ist.

Muss es das ? Was ich kaufe bezahle ich auch.Alles andere regelt sich später ....
Wie arm ....

Zitat:

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Zitat von alphie

Ich denke wir sind uns einig, dass dieser Typ als Chef einer Einzelhandelsfirma nichts verloren hat
Kurz zum Brief: ich kann den wirren Inhalt nicht deuten.

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Nein, da sind wir uns nicht einig.
Was hat er falsch gemacht?
Was ist an dem Brief wirr?

Zitat:

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Zitat von alphie

Daher erwiderte ich gutmütig: Wenn ich wieder mal zu Besuch in meine alter Heimat komme, bringe ich die Lampe mit.

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Wieso gutmütig?
Wie lange soll er auf das Geld oder die Lampe warten? 1 Jahr? 2 Jahre? 10?

Zitat:

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Zitat von alphie

Am liebsten würde ich im die Lampe wieder vor die Türe stellen und fertig.

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Was anderes will er doch gar nicht?

Zitat:

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Zitat von AndreasL

Da sind ja zwei zusammen gekommen.:D Und nun wollt ihr doch das gleiche. Du willst die Lampe nicht mehr und er möchte sie zurück.

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So sehe ich das auch. Grosses Dilemma.

Zitat:

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Zitat von AndreasL;4967766[...

Du willst die Lampe nicht mehr und er möchte sie zurück.

[...]

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Win-Win-Situation. ;)

Positiv ausgedrückt. :gut:

Alphie möchte die Lampe aber vielleicht lieber noch etwas unbezahlt behalten :)

Ware bleibt bis zur Bezahlung Eigentum des Händlers. Der will die im Februar gelieferte Lampe bis spätestens November zurück, weil er kein Geld bekommen hat. D.h. Du hast die Lampe ein 3/4 Jahr kostenlos benutzt. Der Händler hat den Schlamassel mit der nun gebrauchten Lampe an der Backe, die er auch nicht mehr für den Neupreis verdicken kann.

200km, da setzt man sich mal ins Auto und fährt am Samstag vorbei.

Was mich interessieren würde: Was ist denn das Ziel eines Rats eines Juristen? Was soll er für Dich tun?

??? komische Realität

Der Service - scheint zumindest mir - nicht sonderlich schlecht zu sein.
Traurig, wenn ein Händler sich um seine Kunden bemüht und dies der Dank ist...

Liebe Kollegen, bevor das gier in die falsche Richtung läuft nochmal zusammenfasend
1. Kauf der Lampe im Februar, Zusicherung dass sie über eine Dimmer verfügt (für mich unabdingbar), Zahlung bei Lieferung auf Rechnung
2. 10 Tage später Lampe wird geliefert, hat keinen Dimmer, Ich bringe sie ins Geschäft zurück. Biete Zahlung an, wird nicht gewünscht, sondern erst wenn alles geregelt ist (hatte auch noch keine Rechnung)
3. 6! Wochen später Anruf, die Lampe ist fertig. Ich hole sie ab. Beim ersten Gebrauch stelle ich fest sie brummt
6. 4! Wochen später kommt der Chef vorbei (200 M Luftlinie damals), und bestätigt das, er will mir umgehend einen neuen Dimmer bringen, das war Anfang Mai; meine Bitte auf Umtausch auf ein anderes Modell mit serienmäßig eingebauten Dimmer lehnt er ab.
7. Mitte September, also rund vier Monate! später kommt ein Dimmer mit der Post an meine neue Adresse, genau der gleiche, der schon vorbaut war, auch der brummt
8. Ich rufe an und frage, was das soll? Bringen Sie die Lampe halt noch einmal vorbei, so die Antwort. Ich bin aber nicht ständig in der alten Heimat... und werde sicher nicht 400 KM extra dafür fahren.
9. Ende November kommt obiger Brief, von dem ich nicht weiß ist es Mahnung, will er die Lampe zurück, oder will er nochmal nachbessern, deshalb mein Kommentar "wirr" (mal abgesehen vom Deutsch)
10. ich habe mehrfach mit dem Laden telefoniert, der Chef lässt ich immer verleugnen, so dass ich nur mit Mitarbeitern sprechen kann

Die Lampe wird übrigens nicht genutzt, denn - siehe oben - sie brummt

Zitat:

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Zitat von ferryporsche356

Du zahlst den kompletten Rechnungsbetrag nicht wegen eines brummenden Dimmers??? Finde ich genauso grenzwertig wie das Verhalten des Einzelhändlers.

Was kostet ein Dimmer? 20 Euro?
Elektriker anrufen, Dimmer dranmachen lassen, Dimmer und vielleicht 50 Euro Montage bezahlen, das dem Händler von der Rechnung abziehen, glücklich sein. Leben ist eigentlich recht einfach. ;)

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Genau meine Gedanken und ich fühle mich nachträglich geehrt, die gleichen gehabt zu haben. :)

:gut:

Der hat die Lampe seit Februar, zieht inzwischen noch um und hat sie immer noch nicht bezahlt? :rofl:

Edit: ich könnte mir nicht vorstellen umzuziehen, wenn das mit der Lampe noch nicht erledigt wäre, entweder zahlen oder zurückgeben, sind doch nur 200 m zum Laden. Jetzt sind es 200 km....

Zitat:

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Zitat von alphie

SNIP Daher erwiderte ich gutmütig: Wenn ich wieder mal zu Besuch in meine alter Heimat komme, bringe ich die Lampe mit. Jetzt kam gestern untenstehender Brief als 3. Zahlungserinnerung per Einschreiben.SNIP

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Mit gutmütig hat Deine Vorgehensweise nichts zu tun.

Keine weitere Lebenszeit und Energie hineinstecken. Spedition beauftragen und weg mit dem Teil. Die paar Euro Kosten als Leihgebühr für die Lampe abhaken.

Ein paar Gedanken dazu:
Die Lampe kommt aus Italien. Übrigens sehr schönes Design. Meine Erfahrungen mit italienischen Herstellern bzgl. Service sind grauenhaft. Keine Antwort, kein Interesse, Wartezeiten von mehreren Monaten, falsche Teile. Da haben die Italiener noch Verbesserungsmöglichkeit nach oben, oder wir Deutsche müssen unsere Geduld verbessern, oder ich gehe völlig falsch an den italienischen "assistenza post vendita" Aftersales Service heran.

Das Brummen von Dimmern, bzw. Brummen der Spulen, Drosseln und Trafos durch Phasenanschnittsteuerungen ist bekannt. Technische Lösungsmöglichkeiten gibt es zuhauf. Vielleicht haben die Italiener eine ganze Serie brummender Dimmer eingekauft und liefern diese gnadenlos aus.

LG

Michael

irgendwie dachte ich Depp bis jetzt man kann nur das reklamieren was einem auch gehört :)

Der Kauf erfolgte auch Rechnung, was in diesem Geschäft vor allem bei teureren Lampen üblich ist.

Wenn ich die meisten Aussagen richtig verstehe, hättet ihr die Rechnung trotzdem bezahlt obwohl die Lampe nicht funktioniert und eine beim Kauf zugesicherte Eigenschaft (Dimmer) fehlt. Verstehe. 8o

Ich hatte natürlich ernsthaft überlegt, im August nicht wegzuziehen, da der Händler ja bis dahin nur schlappe 6 Monate Zeit hatte, das mit der Lampe zu regeln. :dr:

Genau bei Abholung der Lampe mit Dimmer hätte ich die Lampe im Laden bezahlt. Zu Hause hätte ich dann das Brummen bemerkt und reklamiert.

Warum soll eigentlich die Lampe reklamiert werden wenn der Nachträglich angebaute Dimmer nicht funktioniert? Ich reklamiere doch auch nicht das Auto wenn die Winterreifen Laufgeräusche haben?

Hach ist das lustig hier, bald wird man keine Semmel mehr kaufen können ohne juristischen Beistand zu wollen.

Wenn's der Händler nicht gebacken kriegt und mir liegt was an der Lampe dann sorge ich halt selber für eine Lösung, externe Dimmer gibts ja zuhauf für schmales Geld. Kann ja nicht so schwer sein.

Abgesehen davon brummen Dimmer ja nur im Regelzustand, wenn sie voll durchlassen sindse ruhig, von daher wäre ja eine zwischenzeitliche Nutzung auch kein Problem.

Link

Zitat:

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Zitat von alphie

Ich hatte natürlich ernsthaft überlegt, im August nicht wegzuziehen, da der Händler ja bis dahin nur schlappe 6 Monate Zeit hatte, das mit der Lampe zu regeln. :dr:

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Ein Umzug ohne die Leuchte wäre nicht möglich gewesen? :grb:

Ich hätte die Leuchte zur Nachbesserung einfach bei dem Händler gelassen und wäre ohne sie umgezogen. :ka:

Zitat:

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Zitat von cardealer

Warum soll eigentlich die Lampe reklamiert werden wenn der Nachträglich angebaute Dimmer nicht funktioniert? Ich reklamiere doch auch nicht das Auto wenn die Winterreifen Laufgeräusche haben?

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Guckst du Eingangspost:
Weil die Dimmbarkeit Voraussetzung für den Kauf war...

Könnt aber ein Übersetzungsfehler sein, auf der Herstellerseite steht beim Leuchtmittel 100W dimmable, was bei jeder Glühbirne geht.

http://usa.flos.com/floor-lamps/arco#see-specs

Heißt aber ned dass ein Dimmer mitgeliefert wird. ;)

Genau,dimmbar heisst noch lange nicht das ein Dimmer verbaut ist.

So wie "HD-ready" bei TV's...

Dimm und Dimmer.

Hier, mach es, wie Charly schrob. Und der Doc, der hinterher behauptet, das Gleiche gedacht zu haben.

Wenn Du dem Händler einen Hunni abziehst für einen funktionierenden Dimmer und Montage, hat er immer noch paar Euro verdient.

Beim Kauf wurde mir versichert, dass die Lampe original mit Dimmer versehen ist.
Diese Lampe macht ohne Dimmer auch gar keinen Sinn, es sei denn sie steht im öffentlichen Raum (Bank-, Hotellobby etc)

Zitat:

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Zitat von Dr. h.c. Albern

Guckst du Eingangspost:
Weil die Dimmbarkeit Voraussetzung für den Kauf war...

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ja aber auch mit Dimmer wurde doch die Lampe nicht bezahlt...:ka:

Zitat:

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Zitat von heintzi

Dimm und Dimmer. ...

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Du Schlingel :D

Im Schein meiner gräuschlos, gedimmten "Arco Flos", frage ich mich....
wie wird es hier weitergehen? :ka:
bezahl die Lampe und sieh zu, dass du einen vernünftigen Dimmer bekommst!

Philips Hue wäre eine Möglichkeit ohne Dimmer.

Zitat:

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Zitat von Soeckefeld

Im Schein meiner gräuschlos, gedimmten "Arco Flos", frage ich mich....
wie wird es hier weitergehen? :ka:
bezahl die Lampe und sieh zu, dass du einen vernünftigen Dimmer bekommst!

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Zumal der Preis auf der Internetseite 2999$ ist und Du knapp 1500 Euro bezahlen sollst, oder?