Egal ob Uhren,Autos,Dienstleistungen etc.....
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Egal ob Uhren,Autos,Dienstleistungen etc.....
...Sympathie und Kompetenz
Zum Beispiel:
Das er seine Kunden nach Vertragsabschluss weiterhin gut betreut.
Das er nicht nur auf das "eine Geschäft" aus ist, sondern bestrebt ist seinen Kunden langfristig an sich zu binden.
Das er es schafft von seinen Kunden weiter empfohlen zu werden (aktive Kundenreferenz).
Das er seinen Kunden gegenüber offen und ehrlich ist und bleibt.
Reihenfolge ist beliebig ;)
Ein guter Verkäufer zeichnet sich dadurch aus, dass er freundlich bleibt, auch wenn ich mich letztendlich entscheide, nichts zu kaufen. :gut:
Er sollte merken, wenn man in Ruhe gelassen werden möchte.
"Guter Verkäufer": Gut für Kunden, gut für den Laden/Arbeitgeber? Kann er für beide gut sein, und wenn ja, wie?
Durch Unaufdringlichkeit. Bzw., dass man die Aufdringlichkeit nicht wahrnimmt.
Servus,
ich finde, Michael hats sehr treffend formuliert. Letzlich zeigt sich der Erfolg langfristig, ich bin jetzt 14 Jahre dort, wo ich arbeite und ernte jetzt das was ich - und meine Kollegen- in dieser Zeit aufgebaut haben. Es gibt wenig lange Gespräche über Basics oder das Geschäftsmodell an sich....
Wenn ein Verkäufer Erfolg hat, kann ein Gradmesser der fachliche Inhalt eines Kundengespäches sein - je kürzer desto besser. Ich habe Kunden, da macht der fachliche Teil eines Termins 3 Minuten aus, die restlichen 57 Minuten gehts über Kinder, Job, Wohnung/Haus, Auto, Uhren, oder sonst was.
Ich will nicht behaupten, dass sich das auf alle "Verkäufer" übertragen lässt, aber auch mein Verhalten als Kunde ist von Vertrauen und Erfahrung geprägt.
So, und jetzt muss ich noch damit klarkommen, dass ein guter Freund von uns gestorben ist und am Samstag beerdigt wird... ich habe noch keine Ahnung, wie ich damit fertig werde... auch wenn der Kontakt in letzter Zeit nicht so intensiv war, die Todesanzeige hat mich arg geschockt.
Schönen Abend,
Gerald
@ nico, du sagst es :D
Es gibt keine guten Verkäufer da ein Verkäufer nichts anderes als ein Vermittler ist, desto besser er dies in beide Richtungen beherscht, desto besser ist das Gesamtergebnis.
Leider gibt es zu viele die das alte Lied singen, lieber etwas von wenig als viel von nichts.
Ein guter Verkäufer spricht einen Kunden niemals mit "Kann ich Ihnen helfen?" an.
Ein guter Verkäufer spricht seinen Kunden überhaupt nicht an, sondern wartet bis der Kunde ihn anspricht :bgdev:
hmm..., wenn Kunden und Vorgesetzte gleichfalls begeistert sind! :op:
Grüße Uwe
Persönlichkeit!
Kompetenz, Feingefühl, Verhandlungsgeschick, Souveränität und zielorientiertes Handeln.
Gute Beratung, faire Preise, Serviceleistung.
Wenn dieser nicht über Provisisionen beteiligt wird.
Einguter Verkäufer zeichnet sich dadurch aus, daß er viel verkauft.=)
Alle keine Ahnung.
... wenn er mind. 5x/Jahr mehr in der Lohntüte hat als ich
jip ;)Zitat:
Zitat von buchfuchs1
Lange nicht abschliessend und natürlich stark vom Geschäftsfeld abhängig.
a) Mit ein paar ganz wenigen richtigen Fragen und gutem Zuhören, findet er heraus, welche "Sprache" der potenzielle Käufer spricht und welches Produkt und/oder welche Dienstleistung in Frage kommt. Oder anders formuliert, er findet heraus, was aktuell die grössten Herausfordernungen für den Gesprächspartner sind und hilft ihm dabei diese besser zu bewältigen.
b) Er verkauft nicht nur ein Produkt oder eine Dienstleistung, sondern ggf. auch die Geschichte und Werte seines Unternehmens (Kontinuität, Sicherheit, etc.), damit er dadurch später einen Mehrverkauf und/oder höheren Erlös erzielen kann.
c) Er bindet einen starken Kunden sofort, durch einen festen Folgetermin, ein Bonusprogramm, etc.
d) Er bekommt vom Käufer ggf. Kontaktdaten von weiteren potenziellen Interessenten und stellt sicher, dass er weiter empfohlen wird.
Ein guter Verkäufer zeichnet sich m.E. dadurch aus, dass er mit "Niederlagen" gut umgehen kann und diese beim nächsten Kontakt mit einem anderen Interessenten bereits Geschichte sind.
Ehrlichkeit, Kompetenz, Allgemeinbildung/Wissen, Selbstironie, Natürlichkeit
keine Laberbacken, Lehrganggehirngewaschene, übermässige Freundlichkeitswiederlinge....
Gruss
Wum
Wodurch zeichnet sich ein guter Verkäufer aus?
Ganz einfach:
Preisverfall binnen gut 24 Stunden 18 Prozent. D:D:D
Ein Verkäufer ist dann ein guter Verkäufer, wenn sein Chef ihn dafür hält.
Kleine Korrektur:
Zitat:
Zitat von OrangeHand
lol...ich hätte hier mehr erwartet....
ein guter Verkäufer ist ein Menschenfänger, er hat Einfühlungsvermögen, er ist ein Empath, er versteht die Bedürfnisse seiner Kunden. Er setzt im Gespräch immer beim Bedürfniss des Kunden an.
Umgekehrt, ein schlechter Verkäufer kommt vom Produkt her...das sind die meisten.
Dazu kommt dann Handwerk wie ein gutes CRM und eine vernünftige Kundensegmentierung.
Zitat:
Zitat von Mawal
Thread kann geschlossen werden.
Hui, Fletch, das klingt nach einem Vertriebsseminar aus den 90'ern. ;)
Hier und da sind auch geschlossene Fragen (z. B. Entscheidungs- und Alternativfragen, sowie Verbalisierung und/oder Paraphrasierung usw. usf.) angebracht, bzw. zielführend(er). Meine persönliche Lieblingsfrage ist im übrigen aus dem systemischen Coaching entsprungen; die "Wunderfrage" ...
Paul,
welche Intention hat überhaupt dieser Thread? Da hast Dich im Eingangsbeitrag ziemlich kurz gefasst.
Fletch :dr:
Bevor's in unserem Chat untergeht:
Zitat:
Zitat von Laubi
Ein guter Verkäufer verkauft nicht mehr und nicht weniger als Hoffnung.
;)
(Auf die Schnelle habe ich es nicht in deutscher Sprache gefunden.)
http://img197.imageshack.us/img197/473/olive1.jpg
http://img98.imageshack.us/img98/6927/olive3.jpg
http://img442.imageshack.us/img442/2083/olive4.jpg
http://img217.imageshack.us/img217/1323/olive2.jpg
...
http://img242.imageshack.us/img242/1399/olive5.jpg :D
(c) Hergé
Kurzfassung: Befriedigung von Primärbedürfnissen.
meine sicht:
der eine kunde möchte be-smalltalked werden, der andre ein 100%-fakten-fach-gespräch führen, ein kunde will seine bedürfnisse spüren und herausgekitzelt bekommen, ein anderer kennt die masche und muss anders "bearbeitet" werden, einer legt nur auf einen größtmöglichen nachlass wert, der andere will eine langfristige bindung, einer ist beratungsresistent, der andere schnell begeisterungsfähig. ein kunde braucht das kumpel-gefühl, und möchte noch essen gehen und danach in die stripbar mit dem vk.
es gibt imho kein klassisches "verkaufsrezept", auch wenn sicherlich ist empathie nie falsch sein kann. als verkäufer musst du ein chamälion sein, ständig auf alles einstellen können, kompetent, geistreich und redegewandt sein. habe zig verkaufscoachings hinter mir, alles erzählen irgendwie das gleiche oder was vollkommen neues. meiner meinung wird man entweder als verkäufer/vertriebler geboren oder men lernt es nie so richtig. es sind ganz spezielle typen von menschen, die dies beherrschen, es gibt nur einige wenige gute. gemessen wird ein vk (wie ein fußball-stürmer) an den ergebissen (toren), selbst schlechtspielende stürmer, die keinen pass spielen können, aber 30 buden pro season zaubern werden immer hoch gehandelt (maakay), niemand ist besser messbar im unternehmen. gute vk bleiben oder werden abgeworden, schlechte gehen und wechseln oft (meist innerhalb der probezeit).
ich verkaufe teilweise auch verkäufer :D, 2009 und anfang 2010 waren es derer ca. 15 vertriebler, die ich an den man / unternehmen gebracht habe:winkewinke:, alle noch im gleichen job. wertvolle mitarbeiter eines jeden unternehmens. und sehr gut verdienende noch dazu.
kleiner verkäufer gag:
wie sieht ein tagsablauf eines VKs aus?
er zieht morgens einen anzug an und versucht keinen blödsinn zu reden. thats it!
Ich hatte kürzlich eine Diskussion mit einigen Freunden,was einen "guten Verkäufer" auszeichnet.Zitat:
Zitat von Laubi
Nun wollte ich im Forum nachfragen,was Ihr darunter versteht!
Beeindruckend wie unterschiedlich die einzelnen Zugänge zu dem Thema sind.
Kurz und bündig,so seh ich das auch!Zitat:
Zitat von Mawal
Ich hab doch nach Ulrichs Post gesagt, macht den Thread dicht.
Ich, mehrfach "Verkäufer des Jahres" kann dem nämlich Nichts hinzufügen.
Zitat:
Zitat von Mawal
....und die andere Seite der Medaillie: Er erzielt für sein Unternehmen vernünftige Deckungsbeiträge!
Wodurch zeichnet sich ein guter Verkäufer aus? ........Ganz einfach: 100 % Zielerreichung, alles andere ist uninteressant!
Von mir könntet Ihr noch viel lernen...aber ich gebe hier keine internen Sachen zum Besten :D
Du wollen Rose kaufen ? :bgdev:
Machst Du gute Preis?:DZitat:
Zitat von Kalle