Begegnung mit dem Konzi meines Vertrauens

Ich will bei meiner ca. 40 Jahre alten Tudor eine Revision machen lassen.

Ich nehme meine Uhr ohne Band, ich trage sie mit Nato-Strap,
und gehe zum Karlsruher Rolex-Konzessionär ?Juwelier Kamphues?.

?Guten Tag, ich möchte eine Revision für diese Uhr machen lassen.?
Sie nimmt meine Uhr entgegen. ?Das kosten aber 300,00 ??.
?Ja?, sage ich (damit habe ich auch gerechnet). ?Ich wollte es nur sagen? erwidert sie.

Der Zettel mit Namen und Telefonnummer wird ausgefüllt.
?Das dauert ca. 6 Wochen?.

Auch das dachte ich mir, versuche es aber trotzdem: ?Ich fliege in
4 Wochen in den Urlaub, könnte sie nicht bis dahin fertig sein??
?Da haben wir keinen Einfuß darauf, wir schicken sie zu Rolex?.
Ich war ich mit der Antwort zufrieden, nehme ich eben eine andere Uhr mit.

?Ich hätte noch eine Bitte? sage ich schon fast verunsichert. ?Ich habe
diese Uhr (Ich nehme meine EXII vom Handgelenk) privat gekauft und
möchte fragen ob sie mir die Echtheit und die Übereinstimmung der
Ser.-Nr. mit dem Garantieschein bestätigen können.

Die Antwort mit erhobener, sehr lauter Stimme: ?Wenn sie die Uhr bei
einem Rolex - Konzessionär gekauft haben, ist schon alles in Ordnung?
Das kann niemand im Geschäft überhören.

?Ich habe die Uhr privat gekauft? wiederhole ich.
?Das können wir jetzt nicht machen, da muß ja das Band abgemacht
werden?.

?Kann ich die Uhr dalassen? frage ich? ?Das geht zur Zeit nicht, kommen
sie nach Ihrem Urlaub wieder? bekomme ich zur Antwort.

Ich verabschiede mich und gehe.

uuuuuhhh- nicht doll, ich glaube, ich hätte meine tudor gleich wieder mitgenommen - so viel freundlichkeit hätte ich nach dem urlaub gleich gar nicht mehr ertragen 8o

Mmmh. In der Tat ärgerlich :(

Stinkbomb kaufe und in den laden werfen :D :D
Aber Hallo ;)

Und sich dann wundern, wenn der Grauhandel gedeiht.

Unverschämtheit !

In diesem Laden würde ich keinen einzigen Euro lassen. :(

Vielleicht mal ein kleiner Kurzbrief an die Geschäftsführung.
Sachlich, aber nicht unfreundlich. Mit der Bitte um Stellungnahme....

Hannes, ich glaube es war die Chefin.

Eigentlich passt das zum Thema "Servicewüste Deutschland".

Hast Du schon mal eine Uhr (oder mehrere) dort gekauft ????

Falls ja, wäre dies für mich als Boss ein Grund, den Mitarbeiter mal
ins Achtung zu stellen, oder rund zu machen :O :O

Falls nein, müsste ich den Fall abwägen.
Du könntest ja ein böser Kunde sein, welcher mich im Nachhinein
bezüglich Beschädigung,Kratzer etc. anprangert.

Ähnliche Geschichten habe ich am eigenen Leib erfahren !

Gruss :D

Terminator

Zitat:

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Original von Terminator
Hast Du schon mal eine Uhr (oder mehrere) dort gekauft ????

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Ja, das habe ich. Aber das ist schon viele Jahre her.
Es war eine SUB Stahl/GG. Ist aber meiner Meinung nach auch egal.

Zitat:

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Falls ja, wäre dies für mich als Boss ein Grund, den Mitarbeiter mal
ins Achtung zu stellen, oder rund zu machen :O :O

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Ich hatte den Eindruck, daß es die Chefin ist.
Das wurde mir auch von meinem Bruder, er hat vor 3 Monaten
bei seiner seine DD GG eine Revision machen lassen, bestätigt.

Zitat:

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Falls nein, müsste ich den Fall abwägen.
Du könntest ja ein böser Kunde sein, welcher mich im Nachhinein
bezüglich Beschädigung,Kratzer etc. anprangert.

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Das verstehe ich jetzt nicht.

Ich habe mich ganz normal, freundlich verhalten.
Darüber ärgere ich mich jetzt sogar. Ich hätte mir meine Tudor wieder
aushändigen lassen sollen.
Aber ich war total geschockt. Auch über Ihren Tonfall.

Zitat:

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Falls nein, müsste ich den Fall abwägen.
Du könntest ja ein böser Kunde sein, welcher mich im Nachhinein
bezüglich Beschädigung,Kratzer etc. anprangert.

Zitat:

---

Das verstehe ich jetzt nicht.

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Ich habe mich ganz normal, freundlich verhalten.
Darüber ärgere ich mich jetzt sogar. Ich hätte mir meine Tudor wieder
aushändigen lassen sollen.
Aber ich war total geschockt. Auch über Ihren Tonfall.

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Wollte damit nur verdeutlichen, dass eine Öffnung des Gehäuses, oder
andere Arbeiten an einer Uhr gewisse Risiken bergen, d.h. bei einem
Abrutschen des Werkzeuges bekommt die Uhr einen Kratzer o.ä.

Das Geschrei ist dann gross. Dieses Rumunken etc. nervt dann extrem,
obwohl man nur einen Gefallen tun wollte, und noch nicht mal etwas
an der zu prüfenden Uhr verdient hat.

Der Tonfall bei einigen Konzis ist wirklich nicht schön.Erinnere mich
an einen Konzibesuch in Salzburg.
Kam mir vor wie auf einem anderen Planeten.

Terminator

Terminator, ich hätte gern den Aufwand bezahlt. Ich wollte zu keiner Zeit
etwas umsonst.

Dann finde ich das Verhalten des Konzis besch..... !

Vielleicht schwimmt er ja im Geld ?????? :rolleyes: :rolleyes:

Gruss
terminator

Mancher lernt es nie!!!

Always best prices and best service!!!

Ist übrigens das Leitmotto meiner eignen Firma, und wir versuchen täglich danach zu handeln. Aber manche leben scheinbar noch in den fetten 80ern, wo man als Kunde noch Bittsteller war, und man mit dem Festpreis abgezockt wurde.

The customer comes first!!! Always!!! Anytime!!! Anywhere!!!

Gruß von Toys for big boys

Thanks, we apreciate your busines!!! (Ist nicht nur so ein holer Spruch sondern sollte auch so gemeint sein)

Da würd ich nie wieder hin, kommst zu uns nach Mannheim zu den Konzis.Hier gibts auch 3.Bist ja ganz in der nähe

Juwelier Kühn in Freiburg ist auch ab zu raten sehr arrogant dort ist mir schon mal so was ähnlichres passiert. Fazit NIE WIEDER!"!!! solche Konzis verdienen keinen Cent mehr an mir!!!

Zitat:

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Original von azazel48
... kommst zu uns nach Mannheim zu den Konzis.Hier gibts auch 3.Bist ja ganz in der nähe

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So ganz das Gelbe vom Ei sind die ja auch alle 3 nicht ;)
(IMHO)
Wenn, dann bitte Braun. Obwohl der mittlerweile mehr einem
Klamottenladen ähnelt, als einem Juwelier ;)

Stimmt Hannes,

kann ich bestätigen.

Gruss Matthias

Zitat:

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Original von EXPLORER
Hannes, ich glaube es war die Chefin.

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Falsch, es gibt dort keine Chefin - denn ich bin dort ein guter bis sehr guter Kunde und kenne beide Geschäftsführer gut.

Wenn es eine ältere "Dame" mit blondierten Haaren und einer GG DJ am Arm ist, dann weiß ich, wenn Du meinst - Ich hatte nur zwei Male das Vergnügen mit ihr - ein Erstes und ein Letztes Mal -

Seit dem nur beim Chef !!! Habe mich aber auch über die Unfreundlichkeit bei ihm beschwert - dies aber nur, weil ich ein guter Kunde bin und nicht dem Hause den Rücken kehren wollte.

Zur Überprüfung kann ich nur sagen, daß sie einen Uhrmachermeister haben, der alters und krankheitsbedingt nicht mehr vollzeitig da ist.

Dies ist aber kein Grund für schlechten Service - bei zukünftigen Dingen PN an mich.