Ich würde erstmal bei Fluege.de anfragen. Die sind erstmal Dein Ansprechpartner...
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Ich würde erstmal bei Fluege.de anfragen. Die sind erstmal Dein Ansprechpartner...
Prima. Muss LH Flüge für morgen stornieren (Kulanzregelung). Auf der Website heißt es „wenden sie sich an das Service Centre“. Aber keine Chance durchzukommen.... Hat jemand einen Tipp?
Geht vielleicht email schreiben?
Direkt oder über das Formular?
Geht es denn nicht direkt über das einloggen bei meinen Buchungen und dann stornieren?
Wenn es auf der Hp gebucht wurde sollte es dort stornierbar sein.
Ansonsten natürlich das Reisebüro bei man gebucht hat.
Ja, das ist grad echt ein wenig nervig, dass sie es IT-technisch nicht hinbekommen, dass man die Umbuchung einfach online kostenfrei durchführen kann... :rolleyes:
Leider sind Emails explizit ausgeschlossen.
Ich buche meine Flüge eigentlich immer direkt über die LH Seite. Miles & More Nummern (bin Gold) helfen auch nicht weiter.
Über „Meine Buchungen“ kann ich natürlich stornieren, aber nicht zu den Kulanz Bedingungen!
Habe ja grad das gleiche Problem. Wie gesagt, mir unverständlich, warum man dem Service Center da noch Zusatzarbeit aufhalst, welche jeder Fluggast mit zwei Klicks selbst bewerkstelligen könnte... :flop:
Ach Mist. Dann bleibt wohl nur die Sen Hotline.Zitat:
Zitat von tat2art
Außer nem Besetzt-Zeichen ist da auch nix mehr zu hören leider.....Zitat:
Zitat von Sailking99
Die sind halt auch arg überlastet!
Ruhig Blut - Das wird sich alles sicherlich auch nachträglich lösen und regeln lassen :dr:
Andere bekommen es hin:
Gerade online bei SAS einen Flug storniert. Dauerte ca 30 Sekunden:
Flug bei My Bookings aufrufen. Speziellen Link „free cancellations“ drücken. Voucher kommt per Email. Das war‘s.
Lufthansa? Hallooooooo? Jemand da?
Auch heute keine Chance auch nur zur ersten Ansage durchzukommen.
Den LH Flug habe ich gestern Abend noch storniert um heute nicht als no show da zu stehen. Immerhin gab es 85 Euro Gebühren zurück. Werde allerdings noch eine Beschwerde Mail schreiben und auf Kulanz hoffen.
Ja, das werd' ich am End' auch so machen. Hab zwar noch bis Samstag Zeit aber denke aktuell nicht, dass ich bis dahin durchkomme...
Einige Hotelketten haben sich bei mir als äußerst kulant und fix erwiesen, selbst bei „non refundable fares“
Herzlichen Dank an Mövenpick, Holiday Inn und Hilton an dieser Stelle!
Kurze höfliche Email direkt an das Hotel und innerhalb von Minuten bis wenigen Stunden kamen jeweils Antworten mit: „Sollen wir Sie umbuchen oder möchten Sie eine Erstattung?“
So etwas merkt sich der Kunde. Es kommen auch wieder bessere Zeiten...
Ich hab inzwischen eine Excel Tabelle angefangen, um nicht komplett den Überblick zu verlieren.
Ab Wien wirds ab morgen so richtig lustig, nachdem der Flugbetrieb bis 28.03. komplett eingestellt wird. Zum Teil online die Umbuchung beantragt, zum Teil kann ich die Flüge aber auch einfach nicht mehr brauchen und die Stornierung lässt sich immer noch nicht online bewerkstelligen.
Telefonisch seit drei Tagen ein ähnliches Muster: ca. 20 mal "besetzt", dann Warteschleife, und nach ca. 20 Minuten disconnect mit der Durchsage "technischer Probleme".
Grad in der Situation, in der für die nächsten Wochen eh keine Reisen etc. zu erwarten sind, könnte man das auch online erfassen und dann in Ruhe abarbeiten. Ich hab ggf. kein Problem, aufgrund der Ausnahmesituation, mehrere Woche auf das Geld zu warten oder ggf. auch nur auf die Prüfung.
Aber das Krisenmanagement der AUA ist da echt unterirdisch: Man wird gebeten, bis 72 Stunden vor Abflug zu warten, kommt aber dann tagelang nicht durch und riskiert ggf. den Verfall des Tickets.
Eine Frage an die Experten. Flüge für 5 Personen mit Quatar nach Kapstadt Anfang April gebucht auf Fluege . de Die Flüge würden angeblich stattfinden. Bei Storno würden wir aktuell auf rund 25% sitzen bleiben. Würdet ihr abwarten bis Quatar Airways storniert, hätte man da Chancen auf eine höhere Rückerstattung? Andere Tipps / Möglichkeiten? Aufgrund der weltweiten Reisewarnung und anstehender Ausgangssperre eigentlich ein Witz. Danke vorab für jede Info :dr:
Eben endlich mal durchgekommen bei der Hotline, sogar auf Anhieb und ohne Wartezeit. Stornierung und volle Rückerstattung kein Problem. :verneig:
Nice! :gut:
Sollte das etwa das erste Licht am Ende des Tunnels der ganzen Krise sein? :jump:
#iwanttobelieve
Die kannten bestimmt Deinen Influencer Status.:D
Abwarten oder die Gebühren tragen...Zitat:
Zitat von trophy
Wenn die Flüge, Stand heute, stattfinden, sehe ich die wenig Möglichkeiten einer 100% Rückerstattung.
Für alle Liegengebliebene
www.rueckholprogramm.de
ist jetzt online gegangen.
BA hat gestern fast alle Reisen gegen volle Rückzahlung storniert. Einige, die etwas später sind mit 12-monatigem Voucher.
Die Executive Hotline war nach 2 Minuten dran und hat alles umgesetzt. Für die Voucher hat man einen Link bekommen, da musste man Namen und Buchungsnummer eingeben, dann wird der Voucher generiert und via eMail zugesendet. BAHolidays das gleiche. Volle Rückerstattung oder Voucher, je nachdem wohin der Flug ging und welches Hotel dazu gebucht wurde.
Auch alle Hotels (Hilton und Hyatt) haben gegen vollen Preis storniert.
Ebenso booking.com und AirBNB.
Jetzt warte ich nur noch auf eine Maßnahme, wie mit dem Status umgegangen wird. Einige Airlines sind da ja sehr kulant momentan.
Zumindest weiss ich jetzt, wo ich weiterhin buche, denn der Service ist wirklich sehr zuvorkommend, gerade in dieser doch sehr schlimmen Situation für die Hotels und Airlines. So etwas merkt man sich und bleibt weiterhin dort Kunde. :gut:
Danke.Zitat:
Zitat von tela
Ich kann von meinem Büro die Start- und Landebahn in Düsseldorf einsehen.
Es ist sehr ruhig geworden, aber Emirates z.B. kommt nach wie vor 2 mal am Tag rein.
Und Lauda macht aus Langeweile wohl schon kurze Rundflüge! :]
https://up.picr.de/38103347hv.jpg
EDIT: ... und gerade wieder gelandet. :D
Sprit ist billig, warum nicht.
Bestimmt um die Start- und Landrechte nicht zu verlieren. Die Regel sollte aber doch vorerst nicht mehr gelten, oder?
ich schau seit einigen tagen auf flightradar nach - sehr viele flüge von emirates und quatar, aber auch von türkisch airlines
viele haben als destination uk
aber interessanterweise geht auch einiges nach DE - zb. EWG1207 kommt aus Bangkok kurz nach 16 Uhr nach MUC
Ich hing gestern 2 Stunden in der deutschsprachigen Hotline von Emirates, Flug gebucht am 02.04. nach Thailand. Flug ist bestätigt, ich wollte eigentlich umbuchen, was mir nicht gelungen ist, da beim weiterverbinden ich jedesmal aus der Leitung flog, wieder angerufen, noch mal rausgeflogen.
Beim dritten Versuch erklärte mir der Mitarbeiter, dass ich in die VAE nicht einreisen dürfte, da diese einen Einreisestop hätten. Auf die Antwort, dass ich ja nur Transitpassagier wäre, meinte dieser, ich würde nicht ins Flugzeug gelassen, da legte ich dann einfach auf. Ich frage mich allen Ernstes, wie eine so renommierte Fluggesellschaften, seinen deutschsprachigen Support in Ungarn unterbringen kann, ein ernsthaftes Interesse mir zu helfen war nicht zu erkennen .
Denke es ist besser den Flug über die Website zu stornieren. Hat hier jemand diesbezüglich Erfahrung?
Versteh jetzt ned ganz, warum Du auflegst, wenn der wo auch immer beheimatete und derzeit sicherlich nicht gerade unterforderte Hotline Mitarbeiter Dir die Wahrheit sagt... :ka:
Ich dachte, Du wirst 15 Std. in einem Hotel einquartiert....das wäre doch nur mit Einreise gegangen und wie die Hotline schon sagt, momentan kommt hier keiner rein.
Ja sorry, vielleicht habe ich mich da missverständlich ausgedrückt, es geht nicht mehr um das Hotelzimmer, welches ich nicht mehr benutzen kann, sondern um den Weiterflug von Dubai, diesen wollte ich umbuchen. Die Aussage, dass ich nicht weiterfliegen darf, kam von dem vierten Mitarbeiter von der Hotline.
Percy, bitte erkläre mir, was die Wahrheit ist, dass man als Transitpassagier nicht weiterfliegen darf?
Grundsätzlich muss man in die VAE nicht einreisen. DXB hat ein Hotel in der Transitzone. Aber ich habe keine Ahnung, wie momentan die Regelungen sind. Wenn man das, was man so liest, glauben mag, nehmen sie einen gar nicht mit nach DXB.
Was aber bei mir nie funktioniert hat, war einen Flug online zu stornieren bei EK. Das geht glaube ich nur via Telefon. Bisher hatte ich auch immer sehr nette und kompetente Hotliner. Das wundert mich ehrlich gesagt ein wenig.
Wenn EK Dich nicht befördert, dann sollten sie eigentlich einen Refund durchführen. Normalerweise haben die sich immer sehr kulant gezeigt bei mir.
Vielen Dank Kalle:gut:
Nach meinem Wissen ist das in Europa ausgesetzt. Bei dem Thema mit den Geisterflügen geht es um Asien und Americas, glaube ich mich zu erinnern.Zitat:
Zitat von t.s
Gerade kam eine ausführliche Mail von LH. Ein Ausschnitt anbei:
https://up.picr.de/38108705ws.jpeg
Naja ... das alles in unserer Macht stehende ist ja nett gemeint ...... aber die Möglichkeiten sind ja gegen 0 gehend ..
Und genau deswegen heißt es einfach abzuwarten!!!
So hatte ich es auch gelesen. Dann hat das in Düsseldorf einen anderen Grund gehabt. :gut:Zitat:
Zitat von Sailking99
vermutlich ging es bei diesen platzrunden um düsseldorf um das,was man als "scheinerhaltungsflug bezeichnet...
eine lizenz für luftfahrer hat eine begrenzte "haltbarkeit". fliegt der inhaber nicht,oder leistet entsprechende stunden im simulator,dann verliert sie ihre gültigkeit....nach zwei jahren ist ende im gelände. kann man zwar wieder aufleben lassen...ist aber recht mühselig. also hat man sich in die mühle gehockt und einige hundert kilo JET A 1 durch die brennkammern geblasen.
gilt für alle arten..PPL...CTPL...ATPL und wie die lappen alle heissen.
und..der verbrannte kraftstoff ist bei die fliegerei so ziemlich die geringste komponente.da drücken ganz andere kosten auf`s gemüt.