Revisionen, Restaurationen, Service & Ersatzteile ab 2017 bei RSA

Georg, dann, lies doch nochmal den Brief genau. Da steht drin, dass Rolex das Blatt nicht tauscht, sofern es referenzgerecht ist. Das ist die übliche, allgemeine Aussage von Genf und wahrscheinlich für Genf schon fast sowas wie ein Bestandteil ihrer AGB ;)

Ergo das Blatt würde getauscht werden.

Man muss nur den Wortlaut richtig lesen und die mögliche Konsequenz ableiten. Deshalb tauscht auch Rolex nicht einfach ohne Rücksprache, sondern sie sagen bzw. schreiben es vorher auch. Alles korrekt, selbst wenn es mir nicht gefallen würde.

Da wird mir wirklich schlecht vor Wut, wenn ich das lese :op:
Mir reichen schon die Erfahrungen mit den vintage-ahnungslosen Konzis in München, aber wie die Vintage - Thematik auch weiter oben behandelt wird, ist unterirdisch. Da sollen Kunden quasi gezwungen werden, die seelenlosen Neu- Produkte zu kaufen, weil sie sich die "Restauration" ihrer alten Schätze nicht mehr leisten können. Verrückt, dreist, traditionsverachtend !
Eigentlich muss man anstatt etwas Neues anzuschaffen, jetzt Rücklagen bilden, sollte eine alte Uhr mal revisioniert werden müssen.

Da lobe ich mir PP (noch), die haben unlängst eine von mir selbst angeregte Revision nach Durchsicht der Uhr nicht durchgeführt, weil" die Uhr noch einwandfrei funktioniert ". Das ist Kundenbindung !

Bucherer hatte mir zwei Tage vorher für dieselbe Uhr einen KVA über knapp 2 k präsentiert.....

Zitat:

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Zitat von EX-OMEGA

Georg, dann, lies doch nochmal den Brief genau. Da steht drin, dass Rolex das Blatt nicht tauscht, sofern es referenzgerecht ist. Das ist die übliche, allgemeine Aussage von Genf und wahrscheinlich für Genf schon fast sowas wie ein Bestandteil ihrer AGB ;)

Ergo das Blatt würde getauscht werden.

Man muss nur den Wortlaut richtig lesen und die mögliche Konsequenz ableiten. Deshalb tauscht auch Rolex nicht einfach ohne Rücksprache, sondern sie sagen bzw. schreiben es vorher auch. Alles korrekt, selbst wenn es mir nicht gefallen würde.

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Ich denke nicht und wie sehe Ich anderen hat die gleiche Erfahrung ,Ich verstehe was Du sagst ganz aber Ich glaube Ich habe recht,Ich habe auch Wempe gefragt damals

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-Die Umrüstung des Zifferblattes ist für die Revision kein Problem und wird von uns so belassen.
-Gerne dürfen Sie Ihre Uhr in unserer Niederlassung in Wien abgeben. Unsere Kollegen senden Ihre Uhr dann zu uns nach Hamburg.


Wir hoffen, dass wir Ihnen hiermit weiterhelfen konnten und würden uns freuen, Sie schon bald in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Zentrale Uhrenwerkstatt
Fon: +49 (0) 40 33 448 877
Fax: +49 (0) 40 33 448 677
www.wempe.de

Gerhard D. Wempe KG, Steinstraße 23, 20095 Hamburg
Sitz der Gesellschaft Hamburg AG-Hamburg HR A 40549

@Georg: Ja, ein Konzi handelt oftmals kundenorientiert ... aber Rolex tauscht ein falsches Blatt aus. Wurde mir so mehrfach bestätigt!

"Dürfen" die Konzessionäre das offiziell?

Ansonsten würde ich den Auszug aus dem Schreiben hier lieber nicht veröffentlichen...

Zitat:

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Zitat von nas

"Dürfen" die Konzessionäre das offiziell?

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Meines Wissens nach, nein!

Zitat:

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Zitat von Mythbuster

@Georg: Ja, ein Konzi handelt oftmals kundenorientiert ... aber Rolex tauscht ein falsches Blatt aus. Wurde mir so mehrfach bestätigt!

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Falsches ja aber die Black arab ist original Rolex ,aber ok Du solltest mich nicht uberzeugen.Ich denke ein kurze telefonat nach Koln wurde die sache erklaren falls jemand intressiert.

Zitat:

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Zitat von Passionata

Falsches ja aber die Black arab ist original Rolex ,aber ok Du solltest mich nicht uberzeugen.Ich denke ein kurze telefonat nach Koln wurde die sache erklaren falls jemand intressiert.

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Meine Auskunft kommt aus Köln! Das Blatt muss zur Ref. passen! Ansonsten erfolgt ein Austausch.

Georg, lies nochmal den Rolexbrief, ist eindeutig. Rolex Genf ist eben nicht Wempe und Wempe ist nicht Rolex Genf und auch nicht Köln. Mein Konzi schmeißt auch nichts raus ;)

Ich interpretiere immer noch, dass Racing drin bleibt. :grb:
Ein Original-Zifferblatt bleibt drauf, auch wenn es nicht authentisch ist.

Zitat:

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Zitat von Passionata

Auch ein getauschte racing dial ist kein problem,Ich habe im August gefragt
"
wir danken Ihnen für Ihr gestriges E-Mail und teilen Ihnen mit, dass sich im Rahmen einer Revision alle unsere Preise auf Austauschbasis verstehen. Für dieses Modell 116520 verfügen wir über mehrere Zifferblätter und auch wenn seinerzeit ein Wechsel mit einem Original-Zifferblatt vorgenommen wurde, dann bleibt dieses ohne weiteres auf Ihrer Uhr.

Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir danken Ihnen für Ihre Loyalität und Ihr Vertrauen in unsere Marke und verbleiben

mit freundlichen Grüssen


CUSTOMERS RELATIONS
Commercial – World Service
ROLEX SA - rue François-Dussaud, 3-5-7
1211 Genève 26 – Suisse

"

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Ne das liest sich aber nur beim flüchtigen drüber schauen so ;)

Zwischen den Zeilen steht; das Blatt würde ausgetauscht werden, da es nur drin bliebe, wenn ein "Originalziffernblatt" der 116520 verbaut wäre, selbst wenn es mal getauscht wurde. Das verbaute Racingdial gehört nicht dazu.

Naja, Peter, ich bin da eher bei Robert.

Lassen wir das ganze Hintergrund-Halbwissen mal beiseite und interpretieren nur den Satzbau: :op:

Für dieses Modell 116520 verfügen wir über mehrere Zifferblätter und auch wenn seinerzeit ein Wechsel mit einem Original-Zifferblatt vorgenommen wurde, dann bleibt dieses ohne weiteres auf Ihrer Uhr.

In dem Satz wird von Rolex bereits vorgegeben, dass ein anderes Blatt in der Uhr ist. Dann kommt die Einschränkung, dass -vorausgesetzt es ist ein Original- es durchaus drinnen bleibt.

Den Begriff "Original-Zifferblatt" kann man nun als "passend zur 116520" interpretieren, oder man lässt ihn einfach alleine stehen. Dann würde "Original" bedeuten, dass es z. B. ein echtes Racing-Dial, Meteor-Dial oder ein Diamantblatt ist. Hauptsache "Original", aber kein Fake-Blatt, Aftermarket oder was auch immer für ein Blatt ist.

Im ersten Fall würde dann getauscht werden, im zweiten Fall "bleibt es ohne weiteres in der Uhr".

Das lässt jetzt eben viel Platz für eine individuelle Betrachtung... =(

Ist ja wie bei der Rechtsanwendung hier. :D Fühle mich an mein Studium erinnert. ;)

Na ja, ich hatte meinen Konzi gefragt, der warnte mich, dass ein RD nicht akzeptiert wird .... also habe ich in Köln angerufen und ziemlich direkt gefragt ... Antwort war, dass dieses Blatt nicht zu dieser Uhr gehören würde und dass entsprechend der Originalzustand hergestellt wird, was letztendlich exakt dem entspricht, was der Konzi mir auch sagte ... ist jetzt ca. zwei Jahre her.

Mag sein, dass Rolex das heute anders handhabt, aber exakt so ist es bei mir gelaufen ... wenig Spielraum für Interpretation.

Denke, die Aussagen werden schon passen. Das will ich auch nicht in Frage stellen.

Finde nur wie Robert alias Lupus den Satzbau doppeldeutig. :ka:

Peter ich nicht, da ich weiß wie Rolex Genf i.d.R. entscheidet. Deshalb interpretiere ich diesen Satz auch nicht zweideutig und meide Rolex Genf wo ich nur kann.

Jungs, ist es nicht möglich, bei Rolex - im Vorfeld - direkt schriftlich anzufragen, ob bei einer D mit verbautem Racing-Dial eine Revision durchgeführt und die Uhr in dem eingesendeten Zustand auch wieder zurückkommt?

Hat Georg ja getan.

Lustige Diskussion. Meiner Erfahrung nach revisioniert Koeln nur, wenn ein orginalen ZB verbaut wird. Oder drin ist. Es gibt bei keine wg Blätter in Stahl Uhren.
Zumindest nicht in koeln oder Genf.
Bei freien Uhrmacher oder Konzis welche nicht 100 Prozent nach Vorgaben arbeiten ist es möglich.
Gruss Wolfgang

Leider fehlt mir das Material. Sonst könnten wir es in Köln probieren.

Zitat:

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Zitat von WoBe

Lustige Diskussion. Meiner Erfahrung nach revisioniert Koeln nur, wenn ein orginalen ZB verbaut wird. Oder drin ist. Es gibt bei keine wg Blätter in Stahl Uhren.

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Das können sie tun. Einfach fremdes Eigentum ohne Rücksprache tauschen und dann gegen ein deutlich geringpreisigeres Teil sicherlich nicht. Die Revision verweigern schon.

Die Frage ist was das für einen Sinn macht? Einfach auf die Rechnung schreiben "Blatt nicht zu der Referenz passend" und Geld einstreichen. Ist ja immerhin doch alles Rolex. :grb: Aber Rolex tickt manchmal anders.

Zitat:

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Zitat von Submarimarianer

Naja, Peter, ich bin da eher bei Robert.

Lassen wir das ganze Hintergrund-Halbwissen mal beiseite und interpretieren nur den Satzbau: :op:

Für dieses Modell 116520 verfügen wir über mehrere Zifferblätter und auch wenn seinerzeit ein Wechsel mit einem Original-Zifferblatt vorgenommen wurde, dann bleibt dieses ohne weiteres auf Ihrer Uhr.

In dem Satz wird von Rolex bereits vorgegeben, dass ein anderes Blatt in der Uhr ist. Dann kommt die Einschränkung, dass -vorausgesetzt es ist ein Original- es durchaus drinnen bleibt.

Den Begriff "Original-Zifferblatt" kann man nun als "passend zur 116520" interpretieren, oder man lässt ihn einfach alleine stehen. Dann würde "Original" bedeuten, dass es z. B. ein echtes Racing-Dial, Meteor-Dial oder ein Diamantblatt ist. Hauptsache "Original", aber kein Fake-Blatt, Aftermarket oder was auch immer für ein Blatt ist.

Im ersten Fall würde dann getauscht werden, im zweiten Fall "bleibt es ohne weiteres in der Uhr".

Das lässt jetzt eben viel Platz für eine individuelle Betrachtung... =(

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Exakt. Original Zifferblatt heisst nur...kein Aftermarket ( Steinchen etc.)
Und natürlich hat Peter recht...Wempe ist NICHT Rolex.