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Ein allerletztes Mal, bevor ich Amok laufe:Zitat:
Original von xv12pbc
Fakt bleibt aber: Wenn ich mich nach außen für den KUNDEN präsentiere, dann sollte ich dies so tun, dass der Kunde sich gut dabei fühlt wenn er Kontakt zu mir hat.
In Basel gilt: Kunde = Konzessionär
Über eines sollte man sich schon im Klaren sein: Sehr viele "Bürger" hat es an der Baselword gar nicht, für die ein Alternativprogramm aufgezogen werden müsste. Wer bitte bezahlt schon 60 CHF für einen Schaufensterbummel?
Und übrigens Thema Kundenfreudlichkeit: Ich halte Rolex ohnehin für eine sehr arrogante, kundenunfreundlich Firma. Aber wie oben geschrieben, entweder man lebt damit oder kauft Uhren anderer Marken. Doch meinst sieht es dort nicht besser aus.
gruss daniel
Was in Basel gilt hat ja nun auch jeder verstanden.Zitat:
Original von Der Hanseat
Ein allerletztes Mal, bevor ich Amok laufe:Zitat:
Original von xv12pbc
Fakt bleibt aber: Wenn ich mich nach außen für den KUNDEN präsentiere, dann sollte ich dies so tun, dass der Kunde sich gut dabei fühlt wenn er Kontakt zu mir hat.
In Basel gilt: Kunde = Konzessionär
Was aber nicht nur in Basel sondern überall im Verkauf gilt:
Lasse ich einen Endkunden an mich heran, dann muss ich ihn auch entsprechend behandeln.
Wenn ich das nicht will oder kann, dann muss ich ihn draußen lassen. Fertig.
Generell gilt aber: wer Basel nicht als kekshungriger, prozentegeiler Herrenmensch mit "wir-sind-wieder-wer"-Allüren ansteuert, sondern als interessierter, entspannter Beobachter, der kann wirklich sehr viel Input mitnehmen.
Es gibt Stände, die wirklich sehr interessant und spannend sind - hier sei u.a. der von Ulysse Nardin empfohlen. Auch wird man - wenn man mal dem Traktorstrahl des Rolex-Standes entkommt - erkennen, daß es auch andere, mitunter faszinierende Hersteller gibt, die es zu entdecken gilt. Meine Entdeckung letztes Jahr war z.B. Chaumet. Der Messetag ist ein echtes Erlebnis, wenn man viel läuft, sich unvoreingenommen auch mal auf andere Stände einläßt, mittags auf dem Messeplatz recht preiswertes und durchaus akzeptables Sushi ißt, dabei Mädels guckt - und dann auch mal einen Blick in die anderen Hallen riskiert. In Basel sind die besten Edelsteinhändler der Welt zu Gast, wer interessiert sich da schon für irgendwelche industriell gefertigten Uhren, die es 3 Monate später ohnehin bei jedem Provinzkonzi im Fenster gibt? Da gibts Dinge zu sehen, die den Eintrittspreis bei weitem aufwiegen.
Und noch ein Tipp: auf der Messe ist es wie in der Innenstadt: am Wochenende wimmelt es von Provinzlern. Checker gehen am ersten Tag hin und sind früh da. Samstag ist zumal in den meisten Edelsteinhallen fast alles dicht: Sabbat. Nur die Inder und die Hong-Kong-Chinesen schachern rund um die Uhr - auch ein cooles Schauspiel.
Absolut. Mit richtig schönen Uhren und winzig kleinen, offenen Ständen. Cuervo y Sobrinos fand ich als Zigarrenraucher witzig, und die Uhren waren nicht jedermanns Sache, aber als Dresswatches recht schön :]Zitat:
Auch wird man - wenn man mal dem Traktorstrahl des Rolex-Standes entkommt - erkennen, daß es auch andere, mitunter faszinierende Hersteller gibt, die es zu entdecken gilt.
genauZitat:
Original von Der Hanseat
Ein allerletztes Mal, bevor ich Amok laufe:Zitat:
Original von xv12pbc
Fakt bleibt aber: Wenn ich mich nach außen für den KUNDEN präsentiere, dann sollte ich dies so tun, dass der Kunde sich gut dabei fühlt wenn er Kontakt zu mir hat.
In Basel gilt: Kunde = Konzessionär
eine Fachmesse ist keine Verbrauchermesse
der Endverbraucher stört eher auf einer Fachmesse
Na wunderbar. Ist doch alles geklärt. Sollten sie also von nun an wie GenfZitat:
Original von xv12pbc
Wenn die Messe sich als "Fachmesse" gibt, dann sollte man entweder den "Bürger", also Endkunden, draußen lassen ODER, wenn man ihn schon reinlässt, auch als Kunden (im positiven Sinne) behandeln
die Messe nur für Fachbesucher und Presse öffnen und alle sind glücklich.
Na ich freue mich schon auf die Kommentare. Einer könnte wie folgt lauten:
"Solange die Hersteller Messen betreiben, die das Publikum (sog. "Käufer")
explizit aussperren, i.W. sich als Zuteilbetriebe verstehen, wird sich das wohl
auf den Umsatz auswirken. "
;)
Gutes Zitat, könnte von mir sein :DZitat:
"Solange die Hersteller Messen betreiben, die das Publikum (sog. "Käufer") explizit aussperren, i.W. sich als Zuteilbetriebe verstehen, wird sich das wohl auf den Umsatz auswirken. "
Wir habens ja alle kapiert, Basel ist eine Fachmesse, da sollen nur Konzessionäre hin, und die sollen dann die Kunden mit Piccolo und Auschnitt in ihre Läden locken, wo sie dann so überwältigt sind, daß sie den Umsatz in ungeahnte Höhen steigern.
Damit die Konzessionäre so richtig das Gefühl haben, für eine tolle Firma zu verkaufen, baut man große Burgen, in denen man dann mit diesen (bei Piccolo und Ausschnitt) die Zahlen fürs nächste GJ festlegt, die diese natürlich immer erreichen, weil die Kunden ja unbedingt kaufen (siehe oben).
Nicht falsch verstehen: ich hab überhaupt kein Problem damit, wenn eine Firma das so macht, und dann auch in jedem Fall ihre Zahlen schafft und Gewinn macht. Und wenn eine Familienstiftung eine Firma so geführt haben will, und auch mit gfg schlechteren Zahlen klar kommt, so ist das deren Entscheidung. Ist ein freies Land.
Ich werd mir auf jeden Fall den Spaß machen (und Spaß hat es gemacht), nächstes Jahr wieder hinzufliegen, und mal zu sehen, ob sich was geändert hat. :gut:
Wechsel den Konzi... ;)Zitat:
Original von akroll
Und: was nützen mir denn bitte tolle Neuheiten, wenn der Kunde diese dann beim Konzi nicht sehen und anfassen kann? Ich sage nur: DeepSea. Oder GV.
Wir "Uhrenverrückte" sollten eigetntlich froh sein, dass wir überhaupt zu dieser Messe "reingelassen werden".
In Deutschland kannst Du in einer Fachmesse kaum rein.
Gut, neuerdings gibt es bei einigen Messen ein oder zwei Tage für die Endverbraucher.
Hat jemand schon einmal versucht auf die INHORGENTA zu kommen?
Fast unmöglich. In den 90er Jahren ist es mir einmal mit einem Trick gelungen. Nun ja, schon damals hatte sich der Besuch nicht gelohnt.
Man muß aber auch die Austeller verstehen. Es geht um deren Geschäft mit den Konzis und Distributoren.
Dafür ist die Messe da und nicht für uns "Uhrenverrückte"!
Naja, dazu sollte man halt auch noch sagen, dass diese Stände ja nichtZitat:
Original von akroll
Damit die Konzessionäre so richtig das Gefühl haben, für eine tolle Firma zu verkaufen, baut man große Burgen, in denen man dann mit diesen (bei Piccolo und Ausschnitt) die Zahlen fürs nächste GJ festlegt, die diese natürlich immer erreichen, weil die Kunden ja unbedingt kaufen (siehe oben).
jedes Jahr neu gebaut werden. Und zu Zeiten in denen diese Stände
entstanden, waren die Zeiten halt auch noch andere. Der Rolex Stand
beispielsweise ist mindestens 7 Jahre alt (so lange besuche ich zumindest
die Messe), der von Breitling ist, meine ich, jetzt das dritte Jahr so zu sehen.
;):D;)Zitat:
Original von akroll
Gutes Zitat, könnte von mir sein :DZitat:
"Solange die Hersteller Messen betreiben, die das Publikum (sog. "Käufer") explizit aussperren, i.W. sich als Zuteilbetriebe verstehen, wird sich das wohl auf den Umsatz auswirken. "
Wenn Du die Bedienung von meinem früheren Konzi gesehen hättest, bist Du froh, wenn der Ausschnitt nicht besonders tief ist... :DZitat:
Original von Donluigi
Das Einnehmen des privaten Endkunden ist einzig und allein Aufgabe des Konzessionärs. Der hat die Kekse und den Piccolo und die Bedienung mit dem tiefen Ausschnitt - alles nur für dich :dr:
versteh die Aufregungnicht...
...Rolex lädt sich mich jedes Jahr einmal nach Genf ein... am Flughafen holt mich ein Fahrer ab, eine nette Suite im Beau Rivage...tagsüber ein paar Uhren, abends nettes Essen...nette Mädels...
mir reicht das...
...was soll ich da in Basel... :ka:
Dann soll man entweder Privatbesucher ausschließen wenn man gern unter sich sein will oder aber wenn sie zugelassen sind haben sie ebenso ein Recht auf Service, Höflichkeit und zuvorkommende Behandlung wie ein Konzessionär oder sonstwer.Zitat:
Original von Der Hanseat
Nochmal..... das Stichwort ist Fachmesse.....
Hier wird, zurecht, eine Abschottung kritisiert die dem Privatkunden vor Augen führt was er aus Sicht der Hersteller hier ist: Zweitklassiger Besucher.
Ich verstehe nicht warum ihr das so vehement verteidigt. Da ist nix schönzureden dran.
Eine Firma die ein Produkt verkaufen will tut gut daran sich freundlich und profesionnell nach außen hin darzustellen.
Wenn das zuviel verlangt ist, und statt dessen wie in alten Zeiten der Irrglaube gepflegt wird man könne Luxusprodukte großgönnerhaft "zuteilen" und die Kunden würden dafür schlange stehen, egal wie man sie behandelt, der hat den Wandel der Zeit nicht bemerkt.
So läuft das Geschäft in der heutigen Zeit nicht mehr.
Oben hat irgendein Kollege geschrieben er wurde von einem Markenverkäufer aufgrund seiner Panerei beleidigt.
Bin ich im falschen Film?
Über so einen Hanswurst würd ich herfallen, im besten Fall hätte er Glück wenn er nur kommentarlos stehen gelassen wird.
Jemand hats schon geschrieben: Unter sowas leidet das Außenrenommee einer Marke.
Kann das im Sinne der Marke sein?
Wer kauft denn in letzter Instanz die Produkte, der Konzi oder der Endabnehmer?
Letztlich sind der Hersteller, wie der Konzi abhängig von der Nachfrage des "kleinen Mannes".
Also entweder man schließt die Privatbesucher aus wenn man sie nicht haben will oder man behandelt sie vernünftig und gibt ihnen nicht das Gefühl unerwünscht und bestenfalls geduldet zu sein.
Just my 2 Cent.
Mein alter Herr ist seit etwa 15 Jahren Lamborghini-Kunde. Und das färbt sogar auf mich ab, denn ich krieg auch immer noch ne Einladung nach Genf, um mir die Neuheiten anzugucken, obwohl ich viel zu geringverdienend für solche Autos bin. Aber die haben verstanden: "Isser in dem Alter seines Vaters, wird er sich vielleicht daran erinnern, dass wir nett zu ihm waren..:"Zitat:
Original von Donluigi
Der IAA-Unterschied ist garkeiner: geh zum VW-Stand und alle haben dich lieb. Geh zum Lamborghini-Stand und erlebe live, wie Prospektsammler abgewatscht werden. Ist auf der Basler Messe nicht anders: wie man hier liest, sind die Jungs am Swatch-Stand sehr zutraulich.
Ich geb dir völlig recht. Die Messe ist definitiv ein Erlebnis und absolut lohnenswert.Zitat:
Original von Donluigi
Generell gilt aber: wer Basel nicht als kekshungriger, prozentegeiler Herrenmensch mit "wir-sind-wieder-wer"-Allüren ansteuert, sondern als interessierter, entspannter Beobachter, der kann wirklich sehr viel Input mitnehmen.
Es gibt Stände, die wirklich sehr interessant und spannend sind - hier sei u.a. der von Ulysse Nardin empfohlen. Auch wird man - wenn man mal dem Traktorstrahl des Rolex-Standes entkommt - erkennen, daß es auch andere, mitunter faszinierende Hersteller gibt, die es zu entdecken gilt. Meine Entdeckung letztes Jahr war z.B. Chaumet. Der Messetag ist ein echtes Erlebnis, wenn man viel läuft, sich unvoreingenommen auch mal auf andere Stände einläßt, mittags auf dem Messeplatz recht preiswertes und durchaus akzeptables Sushi ißt, dabei Mädels guckt - und dann auch mal einen Blick in die anderen Hallen riskiert. In Basel sind die besten Edelsteinhändler der Welt zu Gast, wer interessiert sich da schon für irgendwelche industriell gefertigten Uhren, die es 3 Monate später ohnehin bei jedem Provinzkonzi im Fenster gibt? Da gibts Dinge zu sehen, die den Eintrittspreis bei weitem aufwiegen.
Und noch ein Tipp: auf der Messe ist es wie in der Innenstadt: am Wochenende wimmelt es von Provinzlern. Checker gehen am ersten Tag hin und sind früh da. Samstag ist zumal in den meisten Edelsteinhallen fast alles dicht: Sabbat. Nur die Inder und die Hong-Kong-Chinesen schachern rund um die Uhr - auch ein cooles Schauspiel.
Problem ist eher die mangelnde Konsequenz bei der Messedurchführung: Entweder eine offene Messe mit allen Folgen oder eine Händlermesse mit allen Folgen.
Das aktuelle Zwischendrin ist doch im Endeffekt der Grund für die Diskussionen hier, denn jeder handhabt es anders. Rolex eher zugeknöpft, beim viel teureren DeGrisigono erklärte man mir hingegen ungefragt die Vorzüge der Meccanico DG. Als ich sagte, dass ich von sowas nur träumen kann, war die Antwort "Naja, vielleicht wirds eines Tages was, wir würden uns freuen...".
Bei Omega fragte ich, ob es zur PloProf schon einen Prospekt gibt oder ähnliches, was mir die Wartezeit versüßen kann. Die Dame schnappte sich ein Telefon, bat um einen Moment und schwups kam aus dem Stand ein netter Herr, der mir die Uhr zeigte. Das war tausendmal mehr, als ich in dem Moment erwartet hab, ich habe ja nur nach einem Datenblatt gefragt. Aber es treibt mich nur weiter in Omegas Arme. Hätte die Dame gesagt, dass sie mir leider nichts geben kann, wäre das für mich auch völlig in Ordnung gewesen. Was ich jedoch nicht hören will sind unhöfliche Sprüche.
Solange ein Hersteller auch auf den Endkunden zugeht und der andere nicht, wird es diese Diskussion immer geben.
Messen, die nur Kunden zulassen, ergeben ganz sicher ein besseres Verkaufsklima als Messen, wo sich Endinteressenten zwischen die wichtigste Arbeit des Verkaufspersonals hineindrängen wollen.
In dem Sinne ist also für die Fabrikanten und Kunden Genf sicher vorteilhaft.
Dass allerdings manche Konzessionäre kaum um die Information ihrer Kunden kümmern, und jenen nicht einmal zeigen, welche Bilder von den Uhren sie aus Basel haben mitnehmen können, den Endkunden auf ihren PC's die Uhren der Fabrikanten nicht einmal vorführen, nur weil sie ihr eigenes Lager verkaufen wollen, ist heute ziemlich schlimm. Da braucht es eben Durtchsetzungsvermögen und Durchsetzungskraft, die richtig eingesetzt ist.
Brief an den Fabrikanten (Nicht Landesvertreter, kein e-mail, sondern persönlich unterschriebene Post mit Briefmarke...):
"Leider konnte mir Konzessionär XY in Z die Zifferblätter nicht zeigen, die es zur neuen grossen Datejust gibt. Ich bitte Sie höflichst, Konzessionär XY, Adresse, leihweise ein Bild der neuen Zifferblätter zur Verfügung zu stellen, sodass ich sie am ... (in drei Wochen etwa) einmal ansehen könnte." Wirkt mit absoluter Garantie. Eine Kopie an den Händler ist gar nicht nötig.
Und dafür sind die Konzessionäre tatsächlich da. Denn die verdienen ja wirklich genug, bei Rolex ganz besonders.
Aber jetzt bitte nicht alle den gleichen Brief nach Genf senden!!!!
uiuiui, hier ist ja was los :]
habt euch lieb, unsere uhren tuns jedenfalls :D
Wieso dürfen auf einer Fachmesse, Privatleute rein?
Das ist ja die Sache. Da wollen die mal was Gutes und so wird es gedankt.
:D
Liegt auch an der Lage des Messegeländes. Es ist nun mal mitten in der Stadt, mitten im Basler Stadtverkehr und dann auch noch ÖPNV-Knotenpunkt. Wie sollte man das abriegeln? Dann darf man auch nicht vergessen, daß die Uhrenindustrie in der Schweiz sowas ist wie die Autoindustrie in D, das ist ein nationales Heiligtum, da haben alle dran teil.