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Das ist (leider) auch meine Erfahrung, Andreas.Zitat:
Original von PCS
Da hattest Du Glück. Habe das schon mehrfach erlebt. Unangenehm.Zitat:
Original von Kiki Lamour
noch NIE ist einer auf die idee gekommen, da krass nachzuhaken...
Ist aber mittlerweile die Ausnahme.
Und deshalb bin ich nun nicht mehr freundlich am Telefon (trotz guter KiStu ;) )
naja, wie dem auch sei. es ist halt nicht immer einfach die richtigen worte zu finden um beide zufrieden zu stellen.
auflegen geht am leichtesten. werde ich aber nie so machen, weil ich den gegenüber immer respektieren werde und seinen job auch ;)
es sei denn, die werden frech....dann komme ich durchs telefon und mach BAZONKAA! :D :D :D
I, Robot, großartig! :DZitat:
Original von PCS
"Es tut mir leid, meine Antworten sind begrenzt. Sie müssen die richtigen Fragen stellen."
;)
@ time4web,
Strukki meint Strukturvertriebler, Drcker, etc. Die Jungens werden ganz ordentlich geknechtet. Kann man nicht mit normalen Vertrieben vergleichen.
Hab mal auf einer Messe welche kennengelernt. Die kamen net glücklich
rüber.
Anyway, ist ne andere Baustelle - zum Glück nicht meine.
Grüsse
Kommentarlos auflegen.
Ich halte es auch hier mit Höflichkeit...damit kommt man immer weiter!
:gut: :gut:Zitat:
Original von ******
Ich halte es auch hier mit Höflichkeit...damit kommt man immer weiter!
you are my man, buffi!!
Wie weit will man denn mit irgendeinem Telefonterroristen kommen?
Höflichkeit kann entwaffnen..believe me.....ich telefoniere ziemlich viel mit agressiven Werbern und ab und zu auch mal mit Headhuntern.
genau meine meinung, halt nicht immer einfach...Zitat:
Original von ******
Höflichkeit kann entwaffnen..believe me.....ich telefoniere ziemlich viel mit agressiven Werbern und ab und zu auch mal mit Headhuntern.
Robinsonliste (Telefon) Das könnte helfen.... .
Eins muss man denen lassen...die treffen immer den Zeitpunkt, wenn man voll im Stress ist... :D Bin dann meisst kurz...fast unverschämt. ;)
Im NLP nennt man die Betrachtungsweise den "Frame". Wenn Du also beschließt etwas komplett anders zu interpretieren, dann re-frame-st Du es.
Ich würde zum Beispiel jede Anruf einer cold-callerin hemmungslos reframen auf "sie ruft an um mit mir ein Date auszumachen." Anflirten, mit sanfter tiefer lächelnder Stimme. Dabei jegliche Sachlichkeit ignorieren. Männer kann man noch viel mehr abschrecken, wenn man genau das gleiche macht, aber auf schw*l.
Hallo, wie heißt Du? Du kannst mich Oliver nennen.
Hi Susi, ich bin der Oliver. Mir fällt auf, dass Du eine sehr schöne Stimme hast. Hast Du einen Freund?
Dein Freund hätte doch sicher nichts dagegen, wenn ich Dich zum Abendessen ausführe, oder?
Oder: tut mir leid, ich spreche nicht mit vergebenen Frauen. Ruf mich an, wenn Du wieder solo bist.
Frage beantworten mit: Das ist eine gute Frage. Du bist ein schlaues Mädchen. Was glaubst Du ist die Antwort?
Wenn der Anrufer eher aggressiv ist, dann sage "geh komm mir nicht mit so einer billigen Anmache. Da habe ich mehr Stil verdient. Weil ich Dich mag, darfst Du es nochmal probieren, aber bitte streng Dich mehr an."
Und nach dem zweiten oder dritten Versuch: Nein, tut mir leid, ich liebe Dich nicht. Du mußt wohl zur Nachschulung.
"Wer fragt, der führt" heißt es im Telefon-Marketing. Indem Du unglaubliche Fragen stellst, wirst Du den Anrufer zum Wahsinn treiben.
Mein Gott, Strategien für den Umgang mit Menschen, die ich nicht kenne und von denen ich nichts will, brauche ich so nötig wie ein Loch im Kopf ;)
wenns schlimm wird gibts da so ne taste, bei meinem telefon is die rot....danke ich brauche nix und die rote taste...alles andere is müßig
Folgendes habe ich einmal bei einem Anruf vom Weinhaus Pallhuber ausprobiert (die rufen seit Jahren regelmässig an, und vertreiben eher "billige" Weine):
"Entschuldigen Sie bitte einen Moment, da ist jemand an meiner Tür, ich mache nur kurz auf und bin gleich wieder da..."
Als ich nach ca. 10 bis 15 Minuten wieder an das Telefon gegangen bin war mein Gegenüber nicht mehr dran... kann also nicht so wichtig gewesen sein... :D
Ich kippp vom Stuhl :DZitat:
Original von Zizou
"Eigentlich hatte ich Deiner Frau nach gestern Nacht meine Nummer gegeben, daß sie mich im Falle einer Schwangerschaft anruft, ich hätte nicht gedacht, daß sie Dir gibt damit Du mir ne schimmlige Versicherung andrehst."
Ich lese das eben und in dem Moment ruft einer von der Sperling Lebensversicherung bei mir an :D :D ich brauchte nur abzulesen, der Text wirkt :tongue:
Dazu auch Dietmar Wischmeyer (Arschkrampe Kurt ) :
"Du blöde Sau, wenn Du hier noch ein mal anrufst, dann schneid ich Dir deinen blöden Wurm ab"
:D :D :D
Das ist eine gute Frage. Du bist ein schlaues Mädchen. Was glaubst Du ist die Antwort?
:D :D
Die Nummer mit dem Wein hatte ich vor kurzem auch. Das Gespräch konnte ich "leider" zügig abkürzen:Zitat:
Original von OrangeHand
Folgendes habe ich einmal bei einem Anruf vom Weinhaus Pallhuber ausprobiert (die rufen seit Jahren regelmässig an, und vertreiben eher "billige" Weine):
"Entschuldigen Sie bitte einen Moment, da ist jemand an meiner Tür, ich mache nur kurz auf und bin gleich wieder da..."
Als ich nach ca. 10 bis 15 Minuten wieder an das Telefon gegangen bin war mein Gegenüber nicht mehr dran... kann also nicht so wichtig gewesen sein... :D
1. Meine Frau trinkt keinen Alkohol!
2. Ich trinke nur Weizen :D
Dann hatte die Dame keine Lust mehr gehabt und hat sich höflich verabschiedet :gut:
Alles in Allem:
Der Lösungsvorschlag von drops gefällt mir. Das werd ich nächstes mal wenn ich Zeit hab machen... :D:D:D
Wenn ich keine Zeit habe sage ich brav danke und kein Interesse. Hörer auf Gabel... Aus.
Alle bisher genannten Lösungsvorschläge gehen doch am Problem vorbei:Zitat:
Original von honi
Gehen Euch die Kalt-Aquise Anrufe der Versicherungsmakler, Finanzdienstleister usw. auch so gewaltig auf die Nerven. Trotz vorgeschalteten Mitarbeitern darf ich immer noch ca. 10 Gespräche mit diesen Damen und Herren selbst führen, weil sie sich als guter Freund oder sonstiges ausgeben.
Gibts Beispiele, die dem Gegenüber die Kinnlade nach unten treiben?
Wie löst Ihr dieses Problem? Ich möchte nicht 10 mal in der Woche meinen Puls auf 180 haben
Das hast/bist nämlich Du und Deine "vorgeschalteten" Mitarbeiter.
Schaffst Du es denn wirklich nicht, denen klar zu machen, welche Anrufe sie durchstellen sollen und welche nicht.
8o