Bin mir nicht sicher aber ich eine Qysterquartz bleibt bei leerer Batterie stehen oder läuft bei geringer Energie schlecht.
Beide Zustände könnten aber auch einen technischen Hintergrund haben aber es stimmt schon, zuerst einmal eine neue Batterie einsetzen und wenn die Uhr danach funktioniert und der Kunde nichts weiteres wollte gratis zurück.
lg
Geraldo