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ich find die antwort von patek hier geil... geht ja nur um 6 stellig :D
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ich find die antwort von patek hier geil... geht ja nur um 6 stellig :D
Traurig, zumal Patek damit wirbt, daß die Indexe vernietet sind, um dauerhaft zu halten!?
Halt recht tolerant, der Verein. :DZitat:
Zitat von 116233
Wobei ich nicht weiß, ob das nicht meckern auf hohem Niveau ist, und was überhaupt an dieser Stelle bzgl. Ausrichtung machbar ist - wir erinnern uns an so eine einfach erscheinende Sache wie die Ausrichtung der "Kronen-Kronen" bei Rolex-Sportuhren, ein "Problem", das erst kürzlich "gelöst" worden ist...
Einen Kunden mit einem echten Defekt an einer neuen Uhr warten zu lassen ist etwas anderes...
auf den bildern im ursprünglich von mir gemeinten thread wars noch was extremer mit der schiefstellung tag/monat...leider gehn die bilder nichtmehr.
aber hast schon recht, abfallende indexe sind auch im pp universum eine ganz andere liga :zawinka:
Wer wird schon kleinlich sein. ;)
wohl war,... habe meine nochmals inspiziert und bin zufrieden,... hoffentlich bleibt es so :op:
Was soll ich da sagen? Sehr schade finde ich das. Nicht, weil so ein Teil mal wegfliegt (Fehler werden immer gemacht und passieren halt), aber die Reaktion auf Deine Reklamation finde ich dann schon eher traurig.
Und so etwas bei PP ? Wie peinlich bei einem Verein, dem das Genfer Siegel als zu minderwertig für den eigenen Anspruch an Perfektion und Überlegenheit erscheint.
Abgefallener Index ? Jessas. Aber Hauptsache alle Kanten sind angliert oder was...
Und dann ZB-Tausch ? Also ich hätte erwartet, dass jemand von PP auftaucht, diskret eine neue Uhr überbringt, die kaputte Uhr mit nimmt in der Hoffnung dass die Geschichte in keinem Forum auftaucht und gut ist.
Hier in China gibt es Kunden, die würden in so einem Fall einen Hammer zur Hand nehmen, eine Kamera in Position bringen und man könnte dann im Internet mit anschauen, wie ein enttäuschter Kunde Frust abbaut...
Klaus, Du hast recht. In Asien ist die Service Quält Art von PP super, ist mittlerweise auch der groesste Markt.Zitat:
Zitat von klobi
Europa, hauptsaechlich Deutschland und Italien ist nur noch zweitrangig. Nur noch Russland hebt sich ab. Eigentlich schade. So kann man auch Kunden vergraulen.
Wolfgang
Der Service sollte unabhängig vom Markt sein.Zitat:
Zitat von WoBe
Das halte ich jetzt aber auch für ein Gerücht.
Jetzt erst komplett gelesen. Stephen, das tut mir echt leid und ich sehe es wie Du. Wenn an einer PP schon so etwas passiert, dann sollte der Konzi oder PP alle Hebel in Bewegung setzen und den Fehler beheben.
Ansonsten finde ich die Uhr sehr schön. Und auch wenn ich nicht als "Geier kreisen" möchte, falls Du wirklich den Spaß an PP verloren hast; hier 5980 zu mir ;) Natürlich nur über die SC, aber dann gleich auf Hold, lol.
Naja, sowas kann mal passieren. Auch bei Patek.Zitat:
Zitat von klobi
Dass man das Problem dann schneller oder eleganter lösen könnte, steht auf einem anderen Blatt.
Klar, alle kochen nur mit Wasser.
PP umgibt halt dieser Nimbus des Perfekten.
Ein abgefallener Index.... das klingt so etwas von banal, vielleicht deshalb die Überraschung.
Das so etwas passiert ist ja zu tolerieren...das Problemchen sollte jedoch sehr fix gelöst werden.
Warum holt die Patek Niederlassung in solchen Fällen die Uhr nicht schnellstmöglich beim Konzi ab..Uhr wäre Montag um 11.00 im Atelier...und los gehts...und dann nochmal den Azubi 150 km auf die Autobahn bitten...auch Organisation ist Qualität.
Also, ich bin ja ganz bei dir Stephen.
Aber jemand, sei es auch nur ein Azubi 150 km bzw. 300 km über die Autobahn zu jagen,
nur um ne Uhr bei einem Kunden abzuholen. :ka:
Ich fahre an einem Tag 400km und fliege dann 12000km hin und zurück um mir eine Uhr zu holen!24 Std- mit Einsatz lassen sich viele Sachen lösen. Vom Ross herab jedoch nur manche!
Das es ärgerlich ist ohne Frage. Emotional verständlich, aber versuche, dass es nicht so nah an Dich herankommt. Die Uhr soll doch nur der Freude dienen, und das vermag sie objektiv auch noch 4 Wochen später. Manche warten mehr als ein Jahr auf die Uhr ihrer Begierde. Der eigentliche Ärger ist doch, dass deine Bedürfnisse nicht ernst genommen werden, wie es den Anschein macht; wo gerade so ein Kauf genau das Gegenteil bei einem auslösen soll, man will sich, seine Frau belohnen oder Wertschätzen.
Noch ist wenig passiert, wenn nach diesem Zwischenfall die Uhr dann auch perfekt ist, kann sie noch viel Freude machen. Also meine Empfehlung: Uhr vergessen, sich freuen, wenn der Anruf zum Abholen der Uhr kommt. Bitte keine weiteren negativen Gedanken an den Vorfall verschwenden; lohnt nicht, ist nur kontraproduktiv.
Freu Dich z.B. auf's Finale heute.
Wird euch auch gerade so warm ums Herz? Mir schon.
Hihi.
Was für ein Drama.
Klar ist das Scheisse. Bei keiner Uhr darf einfach ein Index aus der Wand fallen.
Wie Tobias schon sagte: So was Elementares darf nicht passieren - vor allem nicht, wenn man sich als Hersteller auf so ein hohes Ross setzt.
Aber dass was nicht passieren darf, heißt noch lange nicht, dass es nicht passieren kann.
Und jetzt ist es halt mal passiert.
Und sie tauschen ja alles fein aus.
Klar, könnte schneller gehen, per Hubschrauber zum Beispiel, tut es aber nicht.
Lehn Dich zurück, mach Dir 'ne Flasche Wein auf und ärgere Dich nicht über so was.
Alles wird gut. :dr:
Tja, aber es fühlt sich an wie etwas beraubt!Zitat:
Zitat von GT3 Racer
Mit etwas Ruhe und Abstand wird das Gefühl hoffentlich schwinden.Zitat:
Zitat von steboe
Du hast natürlich einen ganz anderen Blickwinkel auf das Geschehene als die Mitarbeiter von PP.
Etwas mehr Engagement wäre sicher angebracht.
Aber so ist es nun einmal.
Du kannst Dich ärgern oder entspannen/an etwas anderes denken. Ich empfehle letzteres (fällt mir auch nicht immer leicht... gerade mir), alles andere nützt ja nix.
Hallo Stephen,Zitat:
Zitat von steboe
schade um Euren Ärger. Aber etwas bleibt:
Deine Frau und Du haben sich eine außergewöhnlich schöne Damenuhr ausgesucht. Lass es richten, fahrt in den Süden und lasst die Sonne aufs Perlmuttblatt scheinen und Alles wird gut.
So... für Morgen war die Lieferung versprochen worden... mal sehen... und dann mal sehen ob die neue Uhr dort auch gleich ein Uhrmacherzeichen verpasst bekam...
Ich hoffe für dich, daß alles Zu DEINER Zufriedenhiet erledigt wurde. ;)
Und....? :flauschi::flauschi::flauschi::flauschi::flauschi: :flauschi:
Bitte mit Bildern.
Das ging dann aber jetzt doch ziemlich fix, oder? :gut:
PP hat wohl mitgelesen und schnell den Hubschrauber geschickt. :D
Hallo, ist wohl noch nicht da und auch noch keine Benachrichtigung gekommen...wir warten drauf...:(
Meine Frau ist sowas von verärgert:auweia: weil ihre PP24 auch noch stehenblieb.Diese hab ich am Dienstag bei einem anderen Konsti abgegen zum Batteriewechsel und zum aufpolieren. Heute kam schon der Anruf die Uhr sei fertig:top: Das ist Service:verneig:
Wann kommt jetzt endlich die 4936?????
13.24...noch kein Anruf das die Uhr da ist:(
14.43...Anruf...kann geholt werden:)
:gut:
Wir warten gespannt auf dein Urteil!
Wer Krümel sucht der findet sie auch.
Alles nicht so schlimm.
:top:
Was ist das denn fuer ein Kommentar ? :troll:Zitat:
Zitat von Peter Ernst
Ich kann Stephen sehr gut verstehen, dass man fuer ein Produkt einer Firma, die fuer sich in Anspruch nimmt, besser als top-of-the range zu sein und die es sich leistet, Uhren zuzuweisen, Perfektion erwarten kann, ja sogar MUSS.
Ein "das kann ja mal passieren" - darf es hier nicht geben.
Ich hoffe, es ist alles zu seiner Zufriedenheit erledigt :gut:
Gruss, Juergen
Wenn Du den abgefallenen Index als Krümel bezeichnen willst :motz:...ernsthaft?
http://i89.photobucket.com/albums/k2...ps892a0613.jpg
Stimmt aber:Zitat:
Zitat von Magic
Ich hätte die Uhr auf Garantie reparieren lassen und gut wäre es.
Alles andere ist Bashing
Kommt hier zwar gut aber geht über das Ziel hinaus
Sorry, meine Meinung :dr:
Manche Sachen muß ich nicht verstehen.
Stephen, drück dir die Daumen, dass es zu deiner Zufriedenheit ausgeht.
Ist ja auch eine Garantiesache...Uhr war sage und schreibe 3 Tage alt...PP braucht dafür aber leider- trotz Austauschblatt vor Ort- in München 4 Wochen. Dies ist mir generell zu lang.Punkt.Zitat:
Zitat von Peter Ernst