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Was die Kommunikation betrifft alles ein wenig unklug.
1. Konzessionär anrufen, 90% der Themen wären danach klar.
2. Was hast Du exakt beim Konzessionär in Auftrag gegeben?
3. "Liegedauer". Ein Anruf und Du hast Klarheit.
4. Kostenvoranschlag und Spekulation. Ein Anruf und Du hast Klarheit.
Warum immer die Glaskugel bemühen wenn das Telefon so nah? :ka:
viel zu einfach, Michael ! :D ;)
Jeder hat 17 Flatrate(s), 5000 SMS Packs, Alle Netze frei....
aber wenn`s drauf ankommt .... :grb:
viel zu einfach, Roland! Stimmt. :op:
Das Sammeln von Sendungen ist lächerlich bei so teuren Artikeln, wenn es um Garantie geht. Und ob Rolex 20 Euro Porto spart oder nicht interessiert mich nicht die Bohne. Mit der Aussage "Wir versenden 1 mal die Woche" kann man leben,wenn es vorher kommuniziert wird. Letztendlich ist es egal wo die Uhr liegt - wenn die Uhr trotz schnellerem Versand genau so lange in Köln liegt.
Bei Fällen, die nicht unter Garantie fallen,sollte ein Express Service gegen Zuzahlung angeboten werden. (Inkl. schnellerer Reparaturzeit in Köln).
Mich interessiert der Ausgang der Geschichte.
Manchmal ist es schon komisch hier! Hauptsache billig kaufen und dann noch den besten Service erwarten. :grb:
Wenn Ihr Euer Auto unangemeldet in die Vertrags-Werkstatt bringt, ist es dann auch am nächsten Tag fertig?
Ich hatte meine Uhr auch schon einmal in einer Wempe Filliale. Ich bekam einen Termin genannt, die Uhr kam 3 Tage später und ich war trotzdem sehr zufrieden.
Soll der Uhrmacher für jede einzelne Uhr den Werttransport bestellen?
Ich gehe auch in Jeans in die noblen Läden in Frankfurt. Klar schauen die erst einmal. Man sieht ja nicht aus wie ein wohlhabender Kunde. Wahrscheinlich kommen am Tag noch 10 andere in Jeans rein, lassen sich 5 Uhren zeigen und sagen dann „Auf Wiedersehen!“.
Denke mal der Ton macht die Musik! Nur eine Rolex am Handgelenk langt nicht!
Das ist das Problem von Rolex,wir sprechen von Garantiefällen. Wichtig ist aber die Gesamtlaufzeit. Wo wer was macht ist mir egal. Und mit dem Preis hat das nichts zu tun. Glaubst Du der Uhrmacher an der Hauptwache weiss, ob Du die Uhr vor einem Jahr für 0% oder 20% bekommen hast?Zitat:
Original von Suppenhuhn
Soll der Uhrmacher für jede einzelne Uhr den Werttransport bestellen?
Wen man beim Wempe und den anderen Konzessionären mal die Kunden betrachtet, sind die in den geschniegelten Anzügen meist die grössten Schwätzer und Luftpumpen. Nur Gockel tragen bunte Federn.
Wenn Du Deinen popeligen Mercedes A-Klasse zum Vertragspartner bringst und der den stehen lässt, bis weitere Unterschichtler Ihre Sub-40.000 Euro Vehikel abgeliefert haben, warst Du auch das letzte Mal da, oder?
Mir ist gelinde gesagt vollkommen egal, welcher Konzi meine gekaufte Uhr mit Garantie annimmt, denn er ist eben Vertragspartner von Rolex. Ich erwarte von ihm, dass er seine Arbeit macht und zwar egal, ob es eine lächerliche Sub/SD/GMT oder eine Platin-DD ist.
Und ebenfalls kann es ihm egal sein, was ich trage, wenn ich meine Uhr zum Service in seinen Servicepoint bringe. Ich lache auch keine Verkäufer in C&A-Anzügen aus, die nichts weiter machen, als Uhren von der Vitrine auf den Tisch zu heben. Service verlange ich als Kunde bei einem Vertragspartner vom Pizza-Hut über den Rolex-Konzi zum Autohaus. Das ist ja schon fast so lächerlich wie Modeverkäufer in ihren EK+MwSt-Anzügen und einem arroganten Gesichtsausdruck zum reinfausten. Aber hier in Deutschland und den ach so heiligen Hallen gewisser Filialen ist das wohl nur ein frommer Wunsch.
//Edith sagt: Vielleicht sollte man den Rolexführerschein machen, der zum Tragen immer hochpreisiger Modelle berechtigt und dann Zugang zu den Konzessionären gewährt. Wer diese Maßgaben nicht erfüllt kauft sich besser eine Swatch oder lässt es gleich bleiben.
Zitat:
Original von eike
Wenn Du Deinen popeligen Mercedes A-Klasse zum Vertragspartner bringst und der den stehen lässt, bis weitere Unterschichtler Ihre Sub-40.000 Euro Vehikel abgeliefert haben...
Keine Diskriminierung von A-Klassen, ich liebe diese Autos :op:
Wer seine A - Klasse zum Mercedeshändler bringt und sich aufführt als hätte er schon seinen dritten Maybach gekauft braucht sich nicht wundern ;)
Aber das ein wenig Freundlichkeit angebracht ist, egal zu welchem Dienstleister/Händler man mit welchem Anliegen kommt ist ja selbstredend und muss hier nicht noch mal wiederholt werden...
Aber natürlich haben sich in diesem Fall sicher alle korrekt verhalten :top:
Hallo,Zitat:
Original von Mostwanted
Wen man beim Wempe und den anderen Konzessionären mal die Kunden betrachtet, sind die in den geschniegelten Anzügen meist die grössten Schwätzer und Luftpumpen. Nur Gockel tragen bunte Federn.
sehe ich ähnlich, gerade die unscheinbaren Leute lassen teilweise mehr Geld liegen. Man sollte Leute nie nur an der Kleidung messen. Ich habe mit meinem Konzi da sehr positive Erfahrungen gemacht, auch in "Rockerkluft". :gut:
Zitat:
Original von JvB
Mich interessiert der Ausgang der Geschichte.
Das Ende der Geschichte steht hier im Forum, wenn ich meine Uhr abgeholt habe.
Kann man bei einer Marke wie Rolex mit Premium Preisen, Premium Getue bei Teile Austausch etc. nicht zu Recht generell einen Premium Service erwarten und verlangen? Dies von jedem Konzi. Wuppertal hat ebenso wenig wie Hagen oder Dortmund die Mörderkaufkraft. Also werden die nicht jeden Tag zig PP oder Vollgold-Rolex verkaufen. Fragt einer von Euch nach der Verweildauer im Geschäft des Konzis wenn er die Uhr zum Service nach Köln schickt?
Ich für meine Person beherrsche den Ton, der die Musik macht. Unabhängig von meiner Kleidung. Sonst könnte ich in meinem Beruf nichts machen. Da habe ich nämlich die Klientel von ganz unten bis ganz ganz oben. Und ich für meine Person und mein Geschäft sehe jeden Kunden als Premiumkunden an. Egal ob ich anschl. eine Rechnung über 1k oder 10k schreibe. Denn bei mir herrscht, im Gegensatz zu anderorts, keine Unterscheidung zwischen Premium und Normalo. Wenn ich mit meinem 3-er zu meiner BMW-Werkstatt fahre, bekomme ich dort auch einen einwandfreien Service.
Ich beschwere mich lieber persönlich als telefonisch.
Gruß
Frank
rolex bietet einen sehr guten und auch relativ schnellen service, ich kann mich da nicht beschweren. 6 wochen ist doch ok.
im übrigen bin ich noch nie aufgrund meiner kleidung geringschätzig behandelt worden.
zu patek, das immer wieder angeführt wird für lange reparaturdauer.
auch hier finde ich den service vorbildlich und schnell. länger als 8 wochen habe ich noch nicht gewartet, die uhren wurden dabei über w.... zu patek geschickt.
etwas geduld, etwas contenance, etwas lässigkeit fördert die beziehung auch zum konzi und hersteller.
100% agree! :gut:Zitat:
Original von eike
Wenn Du Deinen popeligen Mercedes A-Klasse zum Vertragspartner bringst und der den stehen lässt, bis weitere Unterschichtler Ihre Sub-40.000 Euro Vehikel abgeliefert haben, warst Du auch das letzte Mal da, oder?
Mir ist gelinde gesagt vollkommen egal, welcher Konzi meine gekaufte Uhr mit Garantie annimmt, denn er ist eben Vertragspartner von Rolex. Ich erwarte von ihm, dass er seine Arbeit macht und zwar egal, ob es eine lächerliche Sub/SD/GMT oder eine Platin-DD ist.
Und ebenfalls kann es ihm egal sein, was ich trage, wenn ich meine Uhr zum Service in seinen Servicepoint bringe. Ich lache auch keine Verkäufer in C&A-Anzügen aus, die nichts weiter machen, als Uhren von der Vitrine auf den Tisch zu heben. Service verlange ich als Kunde bei einem Vertragspartner vom Pizza-Hut über den Rolex-Konzi zum Autohaus. Das ist ja schon fast so lächerlich wie Modeverkäufer in ihren EK+MwSt-Anzügen und einem arroganten Gesichtsausdruck zum reinfausten. Aber hier in Deutschland und den ach so heiligen Hallen gewisser Filialen ist das wohl nur ein frommer Wunsch.
//Edith sagt: Vielleicht sollte man den Rolexführerschein machen, der zum Tragen immer hochpreisiger Modelle berechtigt und dann Zugang zu den Konzessionären gewährt. Wer diese Maßgaben nicht erfüllt kauft sich besser eine Swatch oder lässt es gleich bleiben.
Zitat:
Original von watoo
...
etwas geduld, etwas contenance, etwas lässigkeit fördert die beziehung auch zum konzi und hersteller.
yep...genauso...
Ich muss jetzt mal eine Lanze für den Konzi M*** aus W*** brechen.
Der Betreiber, Herr D*** W**** ist ein netter Kerl, ich bin dort noch nie
schief angeschaut worden, und da ich beruflich Anzüge trage tauche ich bei M*** in W**** Samstags very casual auf.
Ich würde das alles mal etwas gelassener sehen, nur weil Herr D**** W**** mit seinem langem wallenden Haar die ihm unbekannte Daytona mal etwas länger angeschaut hat.
:]
Ich hatte mein "Erweckungserlebnis" bezüglich einer Reparatur meiner LV Ende letzten Jahres bei einem Konzi in KA.
Ich kann jedem raten eine Rolex direkt nach Köln zu schicken.
Manche schreiben auch über Wempe viel Gutes.
Ich für meinen Teil traue nur den Leuten in Köln.
M.F.G
Mickey
Meine Erfahrung: wer meint dass seine Klamotten nicht dem Preisniveau seiner Uhr angepasst sind, der wird auch so behandelt. Meine Royal Oak habe ich im Sommer in Teva-Sandalen, kurzen Hosen und Poloshirt (H&M nicht Hilfiger oder R. Lauren) beim Konzi abgeholt und wurde ebenso freundlich und zuvorkommend bedient wie in jedem anderen Outfit.
Es kommt auch immer darauf an wie man sich selbst gibt.
Als ich damals vor dem Konzessionär... also, als Herbert den Bentley parkte, Günther mir die Tür aufmachte kam Herr L. bereits heraus, gab mir als Begrüßungsgeschenk diese unsägliche Chronographenuhr in die Hand,..
war ich mir doch den ganzen Tag nicht sicher ob die Jeans wirklich zu mir passte.
Aber der Espresso war vorzüglich.