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Ich war kürzlich bei einem Karosseriebauer, der hauptsächlich für Automobilhäuser arbeitet und Transportschäden repariert. Ich habe da ein paar Sachen gesehen bei denen ich nur mit dem Kopf schütteln konnten, wie man sowas einem Kunden als Neuwagen übergeben kann. Da wurde eine komplette C-Säule herausgetrennt, ersetzt und lackiert. Ausbeulen und ganze Seiten neu lackieren ist da sch fast normal.
Ich will hier niemanden in Schutz nehmen, aber kann es sein, dass der Umstand, dass Du mit TÜV-Gutachter zur Neufahrzeugabholung kommst (habe ich noch nie gehört, aber das heißt nichts), das PZ „irritiert“ hat?
Ein GT3 ist eine ordentliche Investition. Warum sollte man sich bei der Abnahme keinen Experten mitnehmen. Leider ist das inzwischen so. Wie gesagt, was manchen Kunden übergeben wird, hat mit fabrikneu wenig zu tun.
Katastrophe!
So darf es nicht sein!
Heute Nachmittag will ich meinen neuen Macan im PZ abholen-werde mal kritisch checken
Jetzt unabhängig davon dass das super ärgerlich ist und so natürlich nicht sein darf, verstehe ich es jetzt immer noch nicht.
Du hast schon bei der Erstbesichtigung Mängel festgestellt, nimmst das Auto dann aber doch und dann das gleiche nochmals bei Auslieferung? Warum?
Ich blicke hier ehrlich gesagt auch nicht wirklich durch. Aber cool ist das natürlich nicht.
Genau aus diesem Grund habe ich meinen in Zuffenhausen persönlich abgeholt. Das war von Anfang bis Ende die Perfektion der Autoauslieferung.
Ob die irritiert sind oder nicht, wäre mir völlig Wumpe. Und gerade wenn jemand sehr genau hinschaut, dann ist doch Ärger vorprogrammiert, wenn nicht alles passt.Zitat:
Zitat von south
So oder so: das ist ein Armutszeugnis für das PZ, das gehört sich nicht und wenn es passiert, dann darf man eine andere Reaktion erwarten.
Bei der letzten Zuffenhausen - Abholung hatte die Mängelliste handgeschriebene 1,5 Din A 4 Seiten. Ist jetzt fast 2 Jahre her. Spyder RS.Zitat:
Zitat von bernie1978
8o Da wäre ich an Deiner Stelle auch ziemlich angepisst… Kann Deinen Ärger voll verstehen - auch, dass Deine Freude an Neuwagen und Übergabe dadurch getrübt ist.
Hätte jemand bitte eine Art Checkliste für Neuwagen?
Also ich weiß ja nicht, was bei dem ersten Fahrzeug alles nicht gepasst hatte, dass gleich eine kpl. Rücknahme, bzw. Wandlung erfolgt ist, das ist natürlich sehr ärgerlich, aber jetzt hier so ein Fass aufzumachen, wegen ein paar Finderdapper und minimal verschmutzes Fahrzeug, finde ich schon etwas übertrieben......das hätte doch jeder sofort nach einem kurzen Hinweis weg geputzt, natürlich ärgerlich kann aber passieren, dort arbeiten auch nur Menschen.
Aber zur Abholung eines Neufahrzeuges, gleich einen TÜV Gutachter mitzubringen, habe ich auch noch nie gehört und sorgt sicher für eine Begeisterung, wenn hier 2 Stunden alles mit dem Mikroskop geprüft wird.....
Jetzt wünsche ich Dir viel Spaß mit dem Fahrzeug und lass Dir einen Gutschein vom PZ geben und lass es gut sein!
VG
Stefan
Ich denke, es geht eher um die Einstellung. Nach Wertschätzung sieht es nicht aus, wenn man seinen Wagen so übergeben bekommt.
Also nochmal zur Klarstellung des Sachverhalts:
Auto A bestellt, geliefert, TÜV Gutachter, -> nicht genommen.
Neues Auto B dann jetzt geliefert in katastrophalem Zustand.
ODER
Sind die Bilder von Auto A nach Behebung der Mängel?
Guten Morgen,
ach herrje.
Mensch das tut mir leid.
Sowas ist mehr als unschön.
Und m.M.n. spielt es keine Rolle wieso weshalb warum es dazu kam ........ es darf nicht sein dass einem Kunden sein Neufahrzeug SO übergeben wird.
Ich Versuchs mal kurz.
- Fingedatschn ....... TÜV-Mensch?
- Staub ....... vom längeren Stehen
- Hologramme ....... (leider) vom PZ-Hausaufbereiter.
Auf den Fotos sehe ich jetzt mal nichts was mann nicht entfernen könnte.
Fingerdatscher und Staub sind ja problemlos.
Anders ists bei den Hologrammen.
Wer sich mal mit den "Hausaufbereitern" unterhält, erfährt dass die immer unter erheblichem Zeitdruck stehen und einige Fahrzeuge am Tag "aufzubereiten" haben.
So kommen dann gerne "grobe Geschütze" zum Einsatz welche bei dunklen Lacken dann sichtbare Hologramme erzeugen.
Und jetzt der Unterschied zu den o.a. "Fehlern". Diese Hologramme sind kleinste Kratzer IM Lack.
Um diese zu beseitigen muss der Lack poliert werden. Dies bedingt einen minimalen Lackabtrag.
Fingerdatscher und Staub sind AUF dem Lack.
Hologramme sind IM Lack.
Somit kann/muss man mal "1µ" (nicht messbar) investieren.
Bei einer heute allgemein grob geschätzten Klarlackschicht von ca. 20-30µ ist das nun mal auch eine endliche Sache.
Und jetzt?
Egal was das Neufahrzeug kostet, auch Lieschen Müller freut sich über ihren neuen 30.000€ Polo, es kann und darf nicht sein.
DAS ist kein Auslieferungszustand!
Scheint aber leider allgemein der Tend zu sein.
Ich war letzte Woche in Singen am Bodensee für einen F Portofino anzuschauen ob man den kaufen kann.
2023, 107 km (! nicht 107.000km).
Verkratzt, verhunzt, Politurreste überall, Kante A-Säule oben durchprobiert (weisser Strich statt blaue Farbe), ........
Verkäufer des Autohauses: "Ja nee der wird noch aufbereitet."
fib,
ich wünsche Dir jetzt gute Nerven.
Evtl. hilft ein Ortstermin mit dem PZ-Leiter.
Und lass Dir das tolle Fahrzeug nicht vermiesen.
Das kann da nix für!
Michl
LetzteresZitat:
Zitat von alien27
Hat er doch geschrieben. Er hat das Fahrzeug genommen, welches bereits Mängel hatte. Anders geht es - zumindest aus meiner Sicht - nicht, da er ja dem Verkäufer in jedem Fall die Möglichkeit zu Nachbesserung geben muss.Zitat:
Zitat von alien27
In jedem Fall aber inakzeptabel, wobei ich mir nicht vorstellen kann dass das PZ bei einem sachlichen Austausch hier nicht Abhilfe schafft.
Edit: Zu langsam!
Ich würde dem PZ meine Erwartungshaltung klarmachen was hoffentlich reichen sollte damit man sich über das zweifelsfrei tolle Auto wieder freuen kann.
Good luck!
Ärgerlich, aber viel wichtiger wären doch die Mängel, der Dreck geht weg.
Also wenn ich zu einer Neuwagenübergabe einen TÜV Gutachter mitbringen muss, scheine ich ja nicht all zu viel Vertrauen in diesen Hersteller zu haben. Aber offensichtlich scheint es ja nötig zu sein.
Wenn bei einem Neuwagen Lackierarbeiten nötig sind, dann nehme ich den gar nicht erst an.
Das Fahrzeug bei der erneuten Übergabe dann in diesem Zustand zu übergeben grenzt schon an bodenloser Frechheit und zeigt nicht gerade von Wertschätzung gegenüber dem Kunden.
Da hätte ich mir postwendend einen Termin beim Filialleiter geben lassen.
hier... genau so...Zitat:
Zitat von der_mo
Klar, so darfst nen Neuwagen (und ehrlich auch nen gebrauchten) nicht an den Kunden übergeben. aber so lange es nur "Dreck" ist und nix beschädigt is...
Hologramme würde ich jedoch auch nicht akzeptieren wollen.