einfach mal ein Lob an Rolex
Hallo zusammen,
ich wollte einfach mal den Service von Rolex loben. :gut:
Warum:
Ich habe mir eine ungetragene Tudor gebraucht gekauft.
Ich habe jetzt auch ne 79280 (siehe hier)
Leider fehlte die Beschreibung/Anleitung.
Fax an Rolex, ob ich dies käuflich erwerben könne.
Antwort innerhalb von 15 Minuten. Natürlich geht das, Umschlag ist unterwegs an Sie.
24 Std. später liegt das Ding im Briefkasten.
DAS NENNE ICH SERVICE. :dr:
"Mit freundlicher Empfehlung erlauben wir uns, die beigefügten Unterlagen ohne Begleitschein zu überreichen."
Ich bin jedes mal begeistert vom Service, ob bei einer Revi oder dieser Kleinigkeit.
Ich liebe Rolex, auch und gerade wegen des Service.
Gruß
Michael
(und meine Frau, wegen des Service :D :D :D)
stand gerade hinter mir :motz:
RE: einfach mal ein Lob an Rolex
Wirklich klasse, schön zu lesen!
RE: einfach mal ein Lob an Rolex
Telefonseelsorge, ...mal andersherum
Zitat:
Original von Bausparer
Vielleicht auch, wenn man schon ein paar Sachen hat machen lassen.
sehr wichtig war immer der telefonische Kontakt nach Einsendung einer Uhr;
man hat sich mit der Werkstatt verbinden lassen, hat nach Erhalt des KV die nötigen Arbeiten besprochen, vielleicht zufällig nebenbei festgestellt, daß z.B. K-H W im selben Stadtteil wie meine Oma wohnt und beide Seiten hatten dann nach einigen Minuten ein gutes Gefühl;
natürlich hatte ich trotz allem auch mehrmals Grund, eine revisionierte Uhr zu reklamieren;
in einem kurzen Telefonat beschrieb man das Problem- daß der Reklamationsgrund dem Telefonpartner peinlich war, war zumindest vor einigen Jahren noch rauszuhören- und wenn ich dann fragte, ob ich der avisierten Uhr z.B. noch ein oder zwei Bänder zum Aufarbeiten beilegen kann, dann war das kein Problem und solche Arbeiten wurden o.B. ausgeführt;
die Leute in Köln sind wirklich ok, aber man musste solche Kontakte natürlich immer pflegen;
die meisten Plus-Punkte sammelte man, wenn man eine Uhr nach der Revi persönlich abholte, sie sich von einem Mitarbeiter der Werkstatt übergeben ließ und mit Lob und ehrlicher Anerkennung für die spontan für sehr gut befundene schonende optische Aufbereitung nicht sparte;
die Gangwerte prüfte man in den folgenden Wochen und wennse nicht akzeptabel waren, dann machte das gute Teil wieder eine Reise in die Domstadt und man hatte dann zumindest nach dem zweiten Anlauf allen Grund, sich über vorzügliche Gangergebnisse zu freuen;
----------- Bert
RE: einfach mal ein Lob an Rolex
Im direkten Kontakt kann ich diesem Service bisher nur zustimmen. :jump:
Und ich habe bisher immer einen Katalog geschickt bekommen...
Gruß,
Marco.
