Totallausfall der nagelneuen Submariner 16610

Hallo zusammen,
mich interessiert mal eure Meinung bzw. eure Erfahrungen.
Ich habe mir kurz vor Weihnachten endlich meine Submariner gegönnt.

Zwei Wochen später stand diese !!

Also auf zum Konz. und das gute Stück abgegeben. Nach einer Stunde shoppen kam dann die erschreckende Aussage, totale Blockade des Werkes !
Keine Fehlerursache feststellbar, nun liegt meine Submariner schon länger bei Rolex in Köln als ich Sie am Arm hatte.... ;(

Hatt jemand schon mal ein ähnliches Schicksal erdulden müssen ?
Ist der Service bei Rolex immer so lausig ?

(Ich habe letzten Freitag mal freundlich bei Rolex nachgefragt und bekam dann die Aussage "übernächste Woche müsste die Uhr fertig sein" was, wie und warum - keine Aussage) ?(

Gruß
Scarbutt

Hallo,

soetwas habe ich noch nicht gehört, soll aber nicht heissen, dass es soetwas geben soll.

Denke daran, Du hast Werksgarantie, der Konzi muss die Uhr einschicken. Deswegen den Service bei Rolex als lausig zu bezeichnen ist schon verwegen, obwohl ich den Ärger verstehe.

Viel Glück noch mit der Rolex.

Gruss

Ralf

8o 8o 8o

tja, ist schon schade, aber die Kölner sitzen nun mal nicht nur am Tisch und warten, bis genau Deine Uhr eintrudelt, es geht dort nach Reihenfolge, mit nem guten Monat muß man schon rechnen.....


sowas kann immer mal passieren - auch wenn es unschön ist, wenn es passiert......



Kopf hoch, wird schon

schlicht weg***armutszeugnis für konzi und rolex***

Lausig ist für mich die Situation das Rolex, obwohl mein Konzi die Uhr persönlich !!! am nächsten Tag nach Köln gefahren hat, diese erstmal über zwei Wochen liegen lässt.

Ich hatte da eine andere Erwartungshaltung an Rolex......
Gruß
Scarbutt

Zitat:

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Original von Insoman
...
sowas kann immer mal passieren - auch wenn es unschön ist, wenn es passiert......



Kopf hoch, wird schon

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yep...ein bißchen Geduld....

Blockade der Uhr heisst für mich, dass eine Achse des Echappements aus ihrem Lager flog oder gebrochen ist. Kann durch starken Schlag trotz Stosssciherung passieren.

schlechter service und basta.

rolex hin rolex her. sowas muss schneller gehen.

Hallo,

deinen Ärger verstehe ich, aber selbst, wenn der Konzi hinfährt arbeiten die in Kölle eins nach dem anderen ab.

Sorry für dich.

Gruss

Ralf

Zitat:

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Original von Charles.
Blockade der Uhr heisst für mich, dass eine Achse des Echappements aus ihrem Lager flog oder gebrochen ist. Kann durch starken Schlag trotz Stosssciherung passieren.

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Das Kaliber hat laut Konzi (der im übrigen sehr kompetent und bemüht ist) ohne optisch erkennbare Störung (Wellenbruch, gelöste Schraube o.ä.) seinen Dienst totall verweigert. Eine mechanische Belastung kann ich ausschliessen da ich die Uhr gerade zwei Wochen hatte und diese wie ein rohes Ei behandelt habe :)

Ihr wisst ja, der erste Kratzer tut noch so richtig schlimm weh...

Zitat:

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Original von scarbutt

Zitat:

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Original von Charles.
Blockade der Uhr heisst für mich, dass eine Achse des Echappements aus ihrem Lager flog oder gebrochen ist. Kann durch starken Schlag trotz Stosssciherung passieren.

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Das Kaliber hat laut Konzi (der im übrigen sehr kompetent und bemüht ist) ohne optisch erkennbare Störung (Wellenbruch, gelöste Schraube o.ä.) seinen Dienst totall verweigert. Eine mechanische Belastung kann ich ausschliessen da ich die Uhr gerade zwei Wochen hatte und diese wie ein rohes Ei behandelt habe :)

Ihr wisst ja, der erste Kratzer tut noch so richtig schlimm weh...

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nun irgendwo muss der Fehler ja liegen, vielleicht weisst du mehr wenn du sie wieder bekommst ?

wenn die preise von rolex nur dem service angemessen wären :D

Ist aber doch eigentlich einfach:

Dem gewährleistungspflichtigem Verkäufer eine Frist zur Nacherfüllung setzen, sagen wir 2 Wochen. Wenn die nicht eingehalten wird, vom Vertrag zurücktreten, Geld zurückverlangen und woanders eine neue kaufen.

Zitat:

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Original von An der Alster
wenn die preise von rolex nur dem service angemessen wären :D

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zumindest sollte die Geschwindigkeit den Preisen annähernd entsprechen ;-)
Meine TAG war in gleicher Zeit zum Service und zurück inkl. Postweg und allem....

Aber ich hoffe ich bin hinterher schlauer was für ein Störungsgrund vorlag.

Ärgerlich. Viel Glück.

Zitat:

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Original von RufusMücke
Ist aber doch eigentlich einfach:

Dem gewährleistungspflichtigem Verkäufer eine Frist zur Nacherfüllung setzen, sagen wir 2 Wochen. Wenn die nicht eingehalten wird, vom Vertrag zurücktreten, Geld zurückverlangen und woanders eine neue kaufen.

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Wie schön Du das doch immer schreibst!! =) :gut:

Shit happens. :supercool:

Hallo,

es ist ärgerlich, kann aber leider mal vorkommen. Ich hoffe Du bekommst Du die Uhr bald zurück.

Meine GMT hat nach einem dreiviertel Jahr nicht mehr richtig aufgezogen. Daraufhin bin ich zum Konzessionär. Er hat die Uhr geöffnet und festgestellt, dass bei einem Zahnrad ein paar Zacken gefehlt haben. Da die Uhr noch in der Garantie war, hat er sie zu Rolex geschickt. Ich habe damals drei Wochen auf die Uhr warten müssen.

Thomas

Zitat:

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Original von RufusMücke
Ist aber doch eigentlich einfach:

Dem gewährleistungspflichtigem Verkäufer eine Frist zur Nacherfüllung setzen, sagen wir 2 Wochen. Wenn die nicht eingehalten wird, vom Vertrag zurücktreten, Geld zurückverlangen und woanders eine neue kaufen.

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Das ist eine gute Idee, würde ich in dem Fall auch so machen.
2 Wochen sollten eine angemessene Frist für die erfüllung der Gewährleistung sein denke ich.