Mystery Shopping in Zurich
Heute mit grossem Interesse jedoch wenig Verwunderung im "Tourbillon" gelesen:
Myster Shopper decken die Qualität der 10 grössten Uhrenfachgeschäfte an der Züricher Bahnhofstrasse auf.
Maximale Punktzahl = 100
Rang 1: Türler, 90 von 100 (deckt sich mit meiner Erfahrung)
Rang 2: Chopard Boutique, Nur noch 76 von 100
Rang 3: Bucherer, Nur noch 68 von 100, ZWEI DRITTEL!?
Dann unter ferner liefen:
Rang 4: Beyer, 65 von 100
Rang 5: Les Ambassadeurs, 65 von 100
Rang 6: Gübelin, 60 von 100
Rang 7: IWC Boutique, 58 von 100
Rang 8: Omega, 55 von 100
Rang 9: Meister, 41 von 100
Rang 10: Kurz, 30 von 100
Das Positive, es ist davon auszugehen, dass die Freundlichkeit und Beratungsqualität an der weltweit bekannten Züricher Bahnhofstrasse zumindest kurzfristig leicht steigen wird.
Immer wieder erstaunlich zu sehen, wie der Manager verkommt, falls ihm der finanzielle Leidensdruck als Antriebsfeder fehlt.
RE: Mystery Shopping in Zurich
Sehr interessant !
Wenn das aber in der Schweiz schon so ist, gerade dort fällt mir auf, dass Sevice und Freundlichkeit auf viel höherem Niveau im Einzelhandel vertreten ist.
Aber mal ehrlich, der Trend geht dahin das letzte Glied in der Kette, nämlich den Verkäufer immer schlechter zu schulen und vorallem immer schlechter zu bezahlen. 8o Diese Probleme sind hausgemacht. Mehr Wohlstand für Alle ist derzeit nicht angesagt. :evil:
