Rolex selbst einsenden ins Service Center Köln

Hallo liebe Rolex-Freunde,

ich habe meine Uhr bei meinem Konzi revidieren lassen, mit dem Ergebnis dass Kondenswasser in der Uhr war. Außerdem habe ich jetzt Staub und Wasserflecken unter dem Glas. Da dies nicht die erste Reklamation bei diesem Konzi war, möchte ich die Uhr nun im Rahmen der Service-Garantie ins Rolex Service Center Köln schicken.
Wie mache ich das ohne ein Risiko einzugehen, dass die Uhr von Mitarbeitern des Transportdienstleisters gestohlen wird? Wenn Rolex auf dem Adressfeld steht, dürfte ja klar sein was drin ist.

Wie macht ihr das?

Edit: Problem gelöst - hier geht es zur Auflösung.

Ich habe schon eine Uhr persönlich abgegeben und eine über den Konzi einsenden lassen.

Falls beides für Dich nicht in Frage kommt, am besten einen Wertversand wie z.B. Galle beauftragen.

Und was sagt dein Konzi zu seiner Leistung?

Zitat:

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Zitat von Ralf1975

Ich habe schon eine Uhr persönlich abgegeben und eine über den Konzi einsenden lassen.

Falls beides für Dich nicht in Frage kommt, am besten einen Wertversand wie z.B. Galle beauftragen.

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Vielen Dank für den Hinweis.

Zitat:

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Zitat von yourken

Und was sagt dein Konzi zu seiner Leistung?

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Der sagt

Sehr geehrter Herr ...,

bezüglich Ihrer Rolex Armbanduhr möchte ich Ihnen kurz mitleiten, was an Ihrer Uhr nicht in Ordnung war. Um den Fehler ( Korn auf dem Zifferblatt) zu beheben, musste das Werk ausgebaut werden. Da das Gehäuse dann werklos ist, wird es bei uns automatisch in der Ultraschallanlage gereinigt und anschließend getrocknet damit jegliche Feuchtigkeit aus dem Gehäuse weicht. Leider war noch ein nicht messbarer Rest Feuchtigkeit im Gehäuse. Dieser Rest schlägt sich dann durch ihre Körperwärme unterm Glas nieder.
Ich hoffe das dieser Vorgang sich nicht wiederholt hat und der Fehler behoben ist und entschuldige mich für Ihre Unannehmlichkeiten!

Mit freundlichem Gruß

Damit war die Sache für den Konzi gegessen. Ich bestand darauf dass die Uhr zu Rolex zur Überprüfung geht. Hat man einfach ignoriert.

Anbei mal ein paar Bilder wie ich meine Uhr zurück erhalten habe. Das waren mehrere Anläufe des Konzis und jedes Mal wurde es schlimmer.

Hörner "vergessen" zu polieren
https://i.ibb.co/ggK8pk0/IMG-3830.jpg

Kondensat unter dem Glas
https://i.ibb.co/prMWrxn/IMG-6849.jpg

Wasserflecken unter dem Glas
https://i.ibb.co/bgQtXqT/IMG-4368.jpg

Schmutz auf der Rehaut
https://i.ibb.co/k3Hr2N2/032-D424-E-...-AF8-C61-C.jpg

Stundenzeiger zerkratzt
https://i.ibb.co/cxQjJn0/87708-C91-A...8-D4-B97-A.jpg

Ich habe schon beides gemacht: direkt nach Köln oder ueber konzi, kein Unterschied

Cheers Michael

Aber dann hast du doch nur einen Anspruch gegen den Konzessionär und nicht gegen Rolex.

Oder warum sollte Rolex die vom Konzessionär versaubeutelte Uhr jetzt im Rahmen der Garantie des Konzessionäres für dich aufarbeiten ?

Name des Konzessionärs bitte.

So sh die Uhr nach der Revision aus. Da würde ich niemals mehr meine Uhr abgeben.

Bei dieser Vergrößerung findet man bei jeder Neuuhr was. :rolleyes:

Das sollte man mal Rolex Köln zeigen. Glaube kaum, dass das deren Vorstellung/Anspruch von Qualität ist.

+1

Michael

Zitat:

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Zitat von Spacewalker

Bei dieser Vergrößerung findet man bei jeder Neuuhr was. :rolleyes:

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Wenn die Uhr vor der Revision diese Merkmale noch nicht aufgewiesen hat, fände ich es dennoch ärgerlich und unnötig.

Wahnsinn wie die Uhr ausschaut. 8o So etwas würde ich auf jeden Fall vor Ort versuchen mit dem Konzessionär noch einmal zu klären. Sehr ärgerlich. Aber zu deiner Frage: Bei einem Wertversand via Galle oder Intex ist man (generell) auf der sicheren Seite. Aber auch da kann es mal zu Misgeschicken kommen.

Zitat:

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Zitat von goldencolt

Name des Konzessionärs bitte.

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Ja, bitte. Besonders für uns Hamburger interessant.

Zitat:

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Zitat von Alp

Wenn die Uhr vor der Revision diese Merkmale noch nicht aufgewiesen hat, fände ich es dennoch ärgerlich und unnötig.

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Die Vergleichsbilder fehlen aber bisher. :ka:

Dem ist nicht zu widersprechen.

Zitat:

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Zitat von franzi01

Aber dann hast du doch nur einen Anspruch gegen den Konzessionär und nicht gegen Rolex.

Oder warum sollte Rolex die vom Konzessionär versaubeutelte Uhr jetzt im Rahmen der Garantie des Konzessionäres für dich aufarbeiten ?

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Ich habe bereits mit Rolex telefoniert und sie haben mir das angeboten.

Zitat:

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Zitat von Cleanerco.

So sh die Uhr nach der Revision aus. Da würde ich niemals mehr meine Uhr abgeben.

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so handhabe ich das auch

Zitat:

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Zitat von Servus

Ich habe schon beides gemacht: direkt nach Köln oder ueber konzi, kein Unterschied

Cheers Michael

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Wie hast Du sie direkt eingesendet?