Transfer einer Schluesselkarte zu einem anderen Schluesselhaendler(dienst)

Vielleicht kann mir hier jemand helfen:

Wir habe aus Traditionsgruenden (ca. 30 jahre) eine Schliessanlage mit einer Schlueselkarte bei einem Haendler X. Wir brauchen jetzt neue Schliesszylinder und einige Nachschluessel. Jedoch sind wir mit diesem Haendler X nicht mehr zufrieden (keine Antwort auf Telefonate, Emails etc.) und wollen die Karte zum Haendler Y transferieren, bei dem wir ebenfalls Kunde sind.

Jedoch wurde uns gesagt, dass dies nicht moeglich sei, da die Schluesselkarten fuer Generalschliessanlagen fest an einem Haendler gebunden sind. :grb:
Der Hanedler Y hat sogar die gleiche Schluesselfirma im Sortiment.
Angeblich bekommen die Haendler eine Provision von den Schluesselfirmen und haben daher kein Interesse diese abzugeben.

Ist das richtig? Gibt es da eine Loesung? Gerade bei einer Schliessanlage moechte ich einen Handler mit ausgezeichneten Kundenservice haben?


Gruss,
Bernhard

ich habe die Schlüsselkarten immer beim Einbau bekommen....

Zitat:

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Zitat von steboe

ich habe die Schlüsselkarten immer beim Einbau bekommen....

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Ja, da ist klar. Der Einbau wurde damals noch zur Zeit meiner Eltern gemacht. Jetzt vergingen Jahrzehnte, der Handler hat das Management gewechselt etc.
Ohne die ganze Schliessanlage wechseln zu muessen, wollen wir einfach den betreuenden Haendler(dienst) wechseln.

Man braucht ja mal einen Nachschluessel oder ein Schliesszylinder is defekt.

Jetzt weigert sich der alte Haendler die Schluesselkarte den anderen Hanedler zu uebergeben :ka:

Gruss,
Bernhard

Die Schluesselkarte habe ich natuerlich, aber ich kann mit der nur zu einem bestimmten Handler(dienst) gehen und bin dadurch gebunden!

Gruss,
Bernhard

Das sollte alleine schon wettbewerbsrechtlich nicht zulässig sein. Zur Not könnte ein kleines Schreiben von Nico den Händler wieder auf den Pfad der Tugend zurück führen.

Hi Bernhard,

also ich habe beim Einbau meiner Schließzylinder ebenfalls die Karte bekommen, mit dieser Karte kann ich bei jedem Schlosser (der das EVVA-System führt) Nachschlüssel usw machen lassen.

Warum kannst du mit der Karte zu keinem anderen Schlosser gehen? Sollte sich die eine Firma wirklich weigern, dann würde ich den Hersteller dieser Schlösser mal direkt kontaktieren. Das Verhalten dieser Firma ist aber mit Sicherheit nicht ok!

Ich würde mich mit dem Hersteller in Verbindung setzen.