Victorinox Service

[klobi]

Positives Servicebeispiel:

Habe seit 3 Jahren einen Trolley von Victorinox (Werks Traveller).
Auf meinen Reisen wird der ziemlich hart rangenommen.
Irgendwann war auf einer Seite ein Radlager kaputt.
Nachdem ich vergeblich im Netz gesucht hatte, wo man so einen Satz Raeder kaufen kann, habe ich mich dann direkt via Netz an Victorinox gewand mit der Bitte mir mitzuteilen, wo man diese Raeder kaufen kann.

Antwort: tut uns leid, dass Sie da ein Problem haben.
Senden Sie uns bitte Ihre Adressdaten, wir schicken Ihnen sofort einen Satz Raeder raus.
Die Dinger waren 3 Tage spaeter da.
Keine Rechnung, kein Porto.
Super !!

[Mostwanted]

Schön das auch mal über gute Erlebnisse berichtet wird :gut:

[ehemaliges mitglied]

selten geworden, so ein service.

[karlhesselbach]

Ach, das gibt es doch oft.

BWH macht so etwas oft, Cherry ist da auch ganz entspannt.

Vermutlich hat er ganz nett gefragt, da bekommt man halt alles.
Wer Stinkbockmäßig durchs Telefon kommt, oder groß****ig vorstellig wird, blitzt schon oft ab. :D

[ehemaliges mitglied]

Ich habe neulich einem Kunden aus der Patsche geholfen der war ganz erstaunt über die unkomplizierte Reklamationabehandlung.

[karlhesselbach]

Ja, das macht am meißten Spaß, wenn der Kunde sich dann richtig freut.

Da ist man den ganzen Tag gut gelaunt.
Umgekehrt ist es leider auch so ;)

[benjik]

Was ist BWH und Cherry?

[karlhesselbach]

BWH sind Spezialkoffer, zum Beispiel für Werkzeuge, sowie Fahrradtransportkoffer.

Und Cherry ist die Firma, die zum Beispiel die Cherry Computertastaturen vertreibt.
Sitzen in Auerbach in der Cherrystraße.

[ehemaliges mitglied]

Einen vorbildlichen Service bieten im Schreibsegment die Firmen Pelikan und Lamy.
Mit ein Grund dafür, dass ich meine Montblancs in der Bucht veräussert habe.