Donluigi
23.01.2006, 18:44
So, ich hatte ja vor kurzem das Dilemma mit meiner GMT gepostet, die ich bei der Chronothek erworben hatte. (Uhr wurde während einer Rolex-Revi mit Ersatzgehäuse versehen wg. irreparablem Schaden etc. pp)
Ich hatte diesen Sachverhalt auch dem Verkäufer, eben der Chronothek in Wien, geschildert. In meiner Mail hatte ich keinerlei Forderungen etc. formuliert, sondern nur meinem Unmut Luft gemacht, daß die Uhr trotz offensichtlichem Schaden ungeprüft verkauft wurde und daß ich von einem Profi mehr Professionalität erwarte. Auf meine Mail bekam ich die Antwort, daß sich der Vintage-Experte bei mir melden würde, sobald er wieder von einer Reise zurück sei.
Was kann ich sagen: Herr Dr.Grill hat mich vor einer Stunde zurückgerufen und mir den Sachverhalt geschildert. Das Gespräch war kurz und präzise, sachlich und freundlich von beiden Seiten. Dr. Grill erläuterte kurz das Prüfungsprocedere, welches jede Uhr dort durchläuft und daß meine offensichtlich durch dieses Raster gerutscht ist und er die Verantwortlichen zur Rede gestellt hat. Ich bin bereit, das zu glauben. Anschließend bot er von sich aus eine Rückzahlung von 400,- an (Revikosten waren 785,-). Da ich keinerlei Forderungen gestellt hatte und nachwievor mit der Uhr recht glücklich bin, habe ich ihm die Summe von 300,- genannt, diese will er mir umgehend überweisen.
Genau so muß eine Reklamation ablaufen - ich meine jetzt nicht hinsichtlich der finanziellen Seite. Aber mein Anliegen wurde ernst genommen, zügig bearbeitet und in meinem Sinne gelöst. Die 300,- kommen aufs Krönchenkonto und werden beim nächsten Besuch in der Chronothek sicherlich dankbare Abnehmer finden :D
An dieser Stelle vielen Dank an die Chronothek. Meines Erachtens eine empfehlenswerte Adresse.
Ich hatte diesen Sachverhalt auch dem Verkäufer, eben der Chronothek in Wien, geschildert. In meiner Mail hatte ich keinerlei Forderungen etc. formuliert, sondern nur meinem Unmut Luft gemacht, daß die Uhr trotz offensichtlichem Schaden ungeprüft verkauft wurde und daß ich von einem Profi mehr Professionalität erwarte. Auf meine Mail bekam ich die Antwort, daß sich der Vintage-Experte bei mir melden würde, sobald er wieder von einer Reise zurück sei.
Was kann ich sagen: Herr Dr.Grill hat mich vor einer Stunde zurückgerufen und mir den Sachverhalt geschildert. Das Gespräch war kurz und präzise, sachlich und freundlich von beiden Seiten. Dr. Grill erläuterte kurz das Prüfungsprocedere, welches jede Uhr dort durchläuft und daß meine offensichtlich durch dieses Raster gerutscht ist und er die Verantwortlichen zur Rede gestellt hat. Ich bin bereit, das zu glauben. Anschließend bot er von sich aus eine Rückzahlung von 400,- an (Revikosten waren 785,-). Da ich keinerlei Forderungen gestellt hatte und nachwievor mit der Uhr recht glücklich bin, habe ich ihm die Summe von 300,- genannt, diese will er mir umgehend überweisen.
Genau so muß eine Reklamation ablaufen - ich meine jetzt nicht hinsichtlich der finanziellen Seite. Aber mein Anliegen wurde ernst genommen, zügig bearbeitet und in meinem Sinne gelöst. Die 300,- kommen aufs Krönchenkonto und werden beim nächsten Besuch in der Chronothek sicherlich dankbare Abnehmer finden :D
An dieser Stelle vielen Dank an die Chronothek. Meines Erachtens eine empfehlenswerte Adresse.