Patek-Service: Calatrava 5196G seit über 18 Wochen weg – normal?

[benjaminjoerg]

Hallo zusammen,

ich bin verfolge Percys YouTube-Kanal schon lange und war stets stiller Mitleser hier im Forum. Jetzt hätte ich selbst einmal eine Frage zu einer aktuellen Service-Erfahrung.

Es geht um meine Patek Philippe Calatrava Ref. 5196G-001 aus 2020 mit dem Handaufzugskaliber 215 PS. Die Uhr wurde am Mitte Januar bei einem bekannten Konzessionär in Süddeutschland abgegeben und nach München geschickt, weil sie eine deutliche Gangabweichung hatte.

Nach meinen Messungen ging die Uhr innerhalb von ca. 25 bis 30 Stunden ungefähr 4 bis 7 Minuten nach. Die Gangreserve wurde dabei trotzdem noch fast erreicht.

Inzwischen ist die Uhr seit über 18 Wochen weg. Patek nennt auf der Website für Service oder Reparatur einen Zeitraum von 6 bis 12 Wochen. Da liegen wir inzwischen deutlich drüber.

Vor ungefähr einem Monat hieß es auf Nachfrage sinngemäß, dass es bald so weit sei. Seitdem habe ich nichts mehr gehört.

Daher meine Fragen an euch:

Wie lange haben eure Patek-Revisionen gedauert?

Sind über 18 Wochen bei einer Calatrava ohne Komplikationen normal?

Habt ihr Erfahrungen mit Patek München?

Danke euch schon einmal für eure Einschätzungen.

[EX-OMEGA]

Hatte letzes Jahr zwei Uhren bei Patek in Revision. Hat 6 Monate gedauert.

[Darki]

Für ein Handaufzugswerk mit kleiner Sekunde empfinde ich den Zeitraum als sehr lang.

[gruen]

Hatte eine 3940 beim Service. War auch in München. Abgabe 20.12.25 und Abholung am 06.03.26. Frag doch mal direkt bei PP in München nach.

[Uhrgestein42]

Diese Servicezeiten (nicht nur bei Patek) sind eine absolute Zumutung. Ich habe auch regelmäßig zwischen 16 und 19 Wochen warten müssen. Dabei spielt der Grad der Komplikation nur bedingt eine Rolle, da die Uhr 80% der Zeit im Regal verbringt und auf die Bearbeitung wartet. Aktuell warte ich seit über 10 Wochen auf einen Kostenvoranschlag. Das ist absurd. Begründet wird dies mit "internen Umstellungen" bei PP. Die Qualität der Arbeit war zumindest bisher sehr gut. Ich hoffe das die "internen Umstellungen" auch zu kürzeren Wartezeiten führen.

[Hans Poll]

Stimme dir Carsten voll zu.
Allerdings denke ich, dass die Uhr eher zu 99% im Regal liegt. Eine 3-Zeiger Calatrava ist in 1-2 Tagen revisioniert. Anschließend dreht sie noch einige Runden auf dem Beweger zur Einregulierung.
Fachkräftemangel, keine gescheiten Uhrmacher...

Gruß Hristos

[EX-OMEGA]

Das stimmt Hristos, aber Du würdest Dich wundern, wie wenig zeitlichen Mehraufwand eine kompliziertere Uhr macht. Viele Prozessschritte sind gegenüber einer 3-Zeiger Uhr ähnlich. Und man weiß ja auch nicht (und der Konzi auch nicht und PP wird darüber selten Auskunft geben), wieviel Uhren vor "Deiner" Uhr noch im Rückstau sind.

Ich habe schon bei kleinen und großen Servicewerkstätten reinschnuppern dürfen; Pure Überlastung.

Mit der Umstellung bei Patek stimmt, so warte ich auf ein schnödes Originalband für eine 3970 schon 6 Monate, während ich auf 2 Links für eine 5740 nur 3 Wochen gewartet habe.

Wenn ich privat warte, finde ich das weniger schlimm, aber wenn Du gewerblich Uhren benötigst, ist das noch etwas ärgerlicher. Aber was soll ich tun ? " Das Gras wächst nicht schneller, wenn man dran zieht" ;)
Und bei Patek in München anrufen, kann man machen, ich glaube aber das beschleunigt nicht, sondern hält in der Kette eher auf.

[lascases]

Dafür hat man bei PP die Gewissheit, dass dort einige der besten Uhrmacher tätig sind. Ist auch was wert.

Und die Preise sind ziemlich fair, wenn man mal den Wettbewerb vergleicht.

Insgesamt aus meiner Sicht daher alles super.

[Gotti]

Hatte letzes Jahr zwei Uhren bei Patek in Revision. Hat 6 Monate gedauert.

6 Monate hatten die Jungs von Monaco Watch Company (ehemals ChronoCash) auch aktuell berichtet.

[Alhambra]

Passt vielleicht nicht so ganz zum Thema, aber wenn man eine Uhr in München schon nicht direkt zu Patek in der Brienner Straße bringen kann - was wäre Eurer Erfahrung nach besser in München: Bucherer oder Wempe?
Beide bringen die Uhr ja quasi nur über die Straße, aber so generell was Patek für mich auch in Zukunft für neue Uhren betrifft. Im Moment wäre nur eine Revision meiner einzigen Patek fällig. Vielen Dank für eventuelle Antworten und Tipps.

Viele Grüße
Marco

[Wrist scanner]

Ist doch ganz einfach: Die Service Abteilung wartet, bis eine 5196 reinkommt, und dann legen sie los.=(

Wie wir wissen, wird die Zahl an ausgelieferten Uhren der Marke jedes Jahr um 55-60T Stück größer. Leider wächst der Serviceabteilung nicht adäquat mit.
Ich glaube nicht, dass sie kleine Kaliber bevorzugt bearbeiten, nur weil diese schneller bzw. mit weniger Aufwand zerlegbar sind. Das wird nach Eingang und nach Auslastung der Fachabteilung gehen. Wenn halt gerade viel los ist, dauerts halt länger. Reparaturen innerhalb der Garantie- oder Kulanzzeit brauchen auch schon 6-8 Wochen.