silberkorn
20.02.2024, 10:20
Dann will ich mich als neuer Nutzer auch mal vorstellen.
Ich bin Alexander, fast 50 Jahre alt und seit vielen Jahren Uhrenfan. Ich komme aus dem Großraum Stuttgart.
Ich muss mir hier mal etwas Frust von der Seele schreiben der sich beim angestrebten Kauf zweier Rolex Modelle angestaut hat.
Meine Frau und ich mögen beide sehr gerne hochwertige Uhren. Bisher trägt sie hauptsächlich Nomos und Sinn, ich Sinn, Omega und kleinere Brands wie Stowa und Titoni.
Da ich im abgelaufenen Geschäftsjahr im Job sehr außergewöhnlich erfolgreich war (das kann sehr leicht das erfolgreichste Jahr meiner ganzen Karriere gewesen sein),
wollte ich mir als kleine Bestätigung eine Rolex GMT Master Bleu Noir holen und meiner Frau eine OP36.
Wir interessieren uns beide eigentlich schon länger für Rolex, aber ich sah keinen Sinn drin im heiß gelaufenen Markt 2020-2023 uns auf irgendwelche sinnlosen Listen setzen zu lassen.
Nachdem wir von einigen Seiten gehört hatten dass sich die Lage bei Rolex zu entspannen beginnt, wollten wir los ziehen.
In Stuttgart gibt es ja bekanntlich zwei Rolex Händler (einer mit Boutique) und im Speckgürtel gibt es zwei kleinere.
Da wir mit einem der beiden außerhalb von Stuttgart schon eine Historie mit anderen Uhren haben, hat meine Frau als erstes dort angerufen.
Das war schonmal die erste Enttäuschung. Meine Frau wollte nur wissen ob "unsere" Verkäuferin an dem Tag auch da wäre, an dem ich Urlaub geplant hatte.
Die besagte Verkäuferin hat meiner Frau dann schon am Telefon sehr von Rolex abgeraten. Etliche Jahre Wartezeit und bla bla.
Man hat richtig gemerkt dass sie viel lieber etwas verkaufen würde was gleich verfügbar wäre.
Wir sind dann erstmal zum anderen der beiden kleineren. Dort wurden wir von einem Mitarbeiter und einem Azubi sehr freundlich bedient und beraten.
Der Konzi hatte eine Batman und OP36 und OP41 zur Ansicht da. Er meinte zwar auch die Wartezeit kann noch länger sein, hat aber nicht ganz so schwarz gemalt wie die erste Dame am Telefon.
Was uns dort leicht sauer aufgestoßen ist, ist dass der Verkäufer mehrfach versucht hat meiner Frau auffällige Uhren anderer Hersteller schmackhaft zu machen. Sie trug an dem Tag ihre quitschpinke Nomos.
Insgesamt hatten wir natürlich nicht damit gerechnet dass uns jemand konkrete Lieferzeiten nennen würde, aber dieses "Listen sind immer noch lang", wir tun was wir können, ist halt maximal unbefriedigend.
Wir sind dann einen Tag später spontan zum anderen Konzi mit dem wir eigentlich einen Track Record haben und sind dort von einem anderen Mitarbeiter dann auch sehr freundlich und kompetent beraten worden.
Dieser Konzi hatte sogar eine Batgirl und eine Pepsi da und mehrere OP. Der Herr hat zwar logischerweise auch nix konkretes zu Zeiten gesagt, hatte aber im PC gesehen daß wir Stammkunden sind und meinte dann
die Frau xyz soll sich für uns anstrengen. Versuche uns was anderes dazu zu verkaufen gab es dann dort nicht.
Da sehr viele empfehlen sich bei mehr als einem Konzi auf die Liste setzen zu lassen, was uns eigentlich eher zuwider ist, sind wir sind dann an dem Tag noch zu beiden Stuttgarter Konzis.
Beide freundlich und kompetent, beide hatten GMT Master und OP da, bei beiden keine Versuche "Beifang" zu verkaufen. Beide aber trotzdem: "alles sehr schwierig, Listen immernoch lang, bla bla"
In der Zwischenzeit hatten wir eigentlich schon fast den Spass an Rolex verloren. Diese Listenspielchen sind einfach mega nervig.
Wir sind dann gesten noch aus anderen Gründen in Stuttgart gewesen und sind einfach spasshalber in die Boutique gegangen (gehört zu Wempe).
Das war dann wirklich ein Lichtblick. Interesse bei Wempe war zwar schon bekundet, aber wir sind in der Boutique echt extrem gut und freundlich beraten worden. Uhren zur Ansicht waren auch genug da und
der Mitarbeiter dort hat mal etwas mehr Klartext gesprochen. Er meine bezüglich der Batgirl wäre die "Lieferzeit" wohl immernoch ca. 2 Jahre wenn er rein nach dem gehehen würde was auf der Liste steht.
Aber er sagte auch es habe sich in den letzten Monaten schon etwas abgekühlt und vor allem seien sehr viele auf den Listen aus den Hype Jahren die ihre Uhren gar nicht mehr haben wollen.
Es käme mittlerweile öfter vor dass Batman/Batgirl rein kämen (Pepsi immernoch schweiriger) aber dann pro Uhr die rein kommt 4 oder 5 auf der Liste absagen.
Es könnte also schon sein dass es deutlich schneller ginge als die 2 Jahre.
Wir haben dann Wempe gebeten unsere Wünsche vom Wempe Haupthaus in S auf die Boutique zu übertragen. Es hat uns in der Boutiqe am besten gefallen.
Dort hat man auch nicht die Situation dass andere Kunden Schmuck, andere Uhren, Armbänder oder sonst was kaufen wollen, dort geht es nur um Rolex und es sind immer nur sehr wenige Kunden gleichzeitig im Geschäft.
Und die Begehrlichkeit den Kunden noch was anderes verkaufen zu wollen, kommt gar nicht erst auf. Seit dem Besuch in der Rolex Boutique verstehe ich warum andere Hersteller auf Boutique only umstellen.
Insgesamt würde ich es persönlich deutlich bevorzugen wenn Rolex mit festen Bestellungen, evtl. sogar mit Anzahlung arbeiten würde, dann würde das mit künstlich aufgeblähten Listen voller Glücksritter
und Leuten wie uns, die sich bei drei Konzis melden, aufhören. Dann käme man zu verlässlicheren Aussagen was Lieferzeiten angeht und Das Kundenerlebnis wäre deutlich aufgewertet.
So hinterlässt die Rolex Buying Experience bisher bei uns sehr gemischte Gefühle.
Sehr sehr geile hochwertige Uhren auf der einen, sehr sehr viele Aussagen von Konzis die die Freude fast weg blasen.
Danke fürs Lesen bis hier her und euch einen schönen Tag :-)
Gruß
Alex
Ich bin Alexander, fast 50 Jahre alt und seit vielen Jahren Uhrenfan. Ich komme aus dem Großraum Stuttgart.
Ich muss mir hier mal etwas Frust von der Seele schreiben der sich beim angestrebten Kauf zweier Rolex Modelle angestaut hat.
Meine Frau und ich mögen beide sehr gerne hochwertige Uhren. Bisher trägt sie hauptsächlich Nomos und Sinn, ich Sinn, Omega und kleinere Brands wie Stowa und Titoni.
Da ich im abgelaufenen Geschäftsjahr im Job sehr außergewöhnlich erfolgreich war (das kann sehr leicht das erfolgreichste Jahr meiner ganzen Karriere gewesen sein),
wollte ich mir als kleine Bestätigung eine Rolex GMT Master Bleu Noir holen und meiner Frau eine OP36.
Wir interessieren uns beide eigentlich schon länger für Rolex, aber ich sah keinen Sinn drin im heiß gelaufenen Markt 2020-2023 uns auf irgendwelche sinnlosen Listen setzen zu lassen.
Nachdem wir von einigen Seiten gehört hatten dass sich die Lage bei Rolex zu entspannen beginnt, wollten wir los ziehen.
In Stuttgart gibt es ja bekanntlich zwei Rolex Händler (einer mit Boutique) und im Speckgürtel gibt es zwei kleinere.
Da wir mit einem der beiden außerhalb von Stuttgart schon eine Historie mit anderen Uhren haben, hat meine Frau als erstes dort angerufen.
Das war schonmal die erste Enttäuschung. Meine Frau wollte nur wissen ob "unsere" Verkäuferin an dem Tag auch da wäre, an dem ich Urlaub geplant hatte.
Die besagte Verkäuferin hat meiner Frau dann schon am Telefon sehr von Rolex abgeraten. Etliche Jahre Wartezeit und bla bla.
Man hat richtig gemerkt dass sie viel lieber etwas verkaufen würde was gleich verfügbar wäre.
Wir sind dann erstmal zum anderen der beiden kleineren. Dort wurden wir von einem Mitarbeiter und einem Azubi sehr freundlich bedient und beraten.
Der Konzi hatte eine Batman und OP36 und OP41 zur Ansicht da. Er meinte zwar auch die Wartezeit kann noch länger sein, hat aber nicht ganz so schwarz gemalt wie die erste Dame am Telefon.
Was uns dort leicht sauer aufgestoßen ist, ist dass der Verkäufer mehrfach versucht hat meiner Frau auffällige Uhren anderer Hersteller schmackhaft zu machen. Sie trug an dem Tag ihre quitschpinke Nomos.
Insgesamt hatten wir natürlich nicht damit gerechnet dass uns jemand konkrete Lieferzeiten nennen würde, aber dieses "Listen sind immer noch lang", wir tun was wir können, ist halt maximal unbefriedigend.
Wir sind dann einen Tag später spontan zum anderen Konzi mit dem wir eigentlich einen Track Record haben und sind dort von einem anderen Mitarbeiter dann auch sehr freundlich und kompetent beraten worden.
Dieser Konzi hatte sogar eine Batgirl und eine Pepsi da und mehrere OP. Der Herr hat zwar logischerweise auch nix konkretes zu Zeiten gesagt, hatte aber im PC gesehen daß wir Stammkunden sind und meinte dann
die Frau xyz soll sich für uns anstrengen. Versuche uns was anderes dazu zu verkaufen gab es dann dort nicht.
Da sehr viele empfehlen sich bei mehr als einem Konzi auf die Liste setzen zu lassen, was uns eigentlich eher zuwider ist, sind wir sind dann an dem Tag noch zu beiden Stuttgarter Konzis.
Beide freundlich und kompetent, beide hatten GMT Master und OP da, bei beiden keine Versuche "Beifang" zu verkaufen. Beide aber trotzdem: "alles sehr schwierig, Listen immernoch lang, bla bla"
In der Zwischenzeit hatten wir eigentlich schon fast den Spass an Rolex verloren. Diese Listenspielchen sind einfach mega nervig.
Wir sind dann gesten noch aus anderen Gründen in Stuttgart gewesen und sind einfach spasshalber in die Boutique gegangen (gehört zu Wempe).
Das war dann wirklich ein Lichtblick. Interesse bei Wempe war zwar schon bekundet, aber wir sind in der Boutique echt extrem gut und freundlich beraten worden. Uhren zur Ansicht waren auch genug da und
der Mitarbeiter dort hat mal etwas mehr Klartext gesprochen. Er meine bezüglich der Batgirl wäre die "Lieferzeit" wohl immernoch ca. 2 Jahre wenn er rein nach dem gehehen würde was auf der Liste steht.
Aber er sagte auch es habe sich in den letzten Monaten schon etwas abgekühlt und vor allem seien sehr viele auf den Listen aus den Hype Jahren die ihre Uhren gar nicht mehr haben wollen.
Es käme mittlerweile öfter vor dass Batman/Batgirl rein kämen (Pepsi immernoch schweiriger) aber dann pro Uhr die rein kommt 4 oder 5 auf der Liste absagen.
Es könnte also schon sein dass es deutlich schneller ginge als die 2 Jahre.
Wir haben dann Wempe gebeten unsere Wünsche vom Wempe Haupthaus in S auf die Boutique zu übertragen. Es hat uns in der Boutiqe am besten gefallen.
Dort hat man auch nicht die Situation dass andere Kunden Schmuck, andere Uhren, Armbänder oder sonst was kaufen wollen, dort geht es nur um Rolex und es sind immer nur sehr wenige Kunden gleichzeitig im Geschäft.
Und die Begehrlichkeit den Kunden noch was anderes verkaufen zu wollen, kommt gar nicht erst auf. Seit dem Besuch in der Rolex Boutique verstehe ich warum andere Hersteller auf Boutique only umstellen.
Insgesamt würde ich es persönlich deutlich bevorzugen wenn Rolex mit festen Bestellungen, evtl. sogar mit Anzahlung arbeiten würde, dann würde das mit künstlich aufgeblähten Listen voller Glücksritter
und Leuten wie uns, die sich bei drei Konzis melden, aufhören. Dann käme man zu verlässlicheren Aussagen was Lieferzeiten angeht und Das Kundenerlebnis wäre deutlich aufgewertet.
So hinterlässt die Rolex Buying Experience bisher bei uns sehr gemischte Gefühle.
Sehr sehr geile hochwertige Uhren auf der einen, sehr sehr viele Aussagen von Konzis die die Freude fast weg blasen.
Danke fürs Lesen bis hier her und euch einen schönen Tag :-)
Gruß
Alex