mejor
21.05.2012, 19:58
Hallo Gemeinde
Ich wollte mal Fragen, ob ihr mit Vulcain ähnliche Erfahrungen gemacht habt.
Zugegeben: Ich bin total unzufrieden mit meiner Uhr. Dass Vulcain ein Marketing Problem hat war mir bekannt, doch dass es auch qualitativ nicht stimmt ist mir neu.
Hier meine "Geschichte":
Am 28. Januar habe ich mir eine Vulcain gegönnt, Anniversary Heart: Ref 280138.238LF, mechanisch also kein Handaufzug. Wollte schon immer eine Manufaktur-Uhr mit Geschichte und eben einem Wecker haben. Die Uhr ist wunderschön am Handgelenk.
Nach zwei Wochen Tragezeit habe ich einen täglichen Vorlauf von 90 Sekunden festgestellt. Die ersten Tage lief sie sehr genau, doch nach cirka 10 Tagen dieser Vorlauf. Vor allem wenn die Uhr ganz aufgezogen ist entsteht dieser Vorlauf. Wenn sie nicht voll "geladen" ist, läuft sie mit cirka 8 Sekunden pro Tag "einigermassen" genau.
Möchte hier auch gleich sagen, dass ich mir bewusst bin, dass diese Uhr keine COSC Zertifizierung hat und ich einen gewissen Vorlauf akzeptiere. Auch habe ich einen Bürojob und trage Sorge zu meinen Uhren: Keine Schläge etc. und ich trage die Uhr auch nicht zum Joggen usw.
Ich erstelle also eine eigene Gangkarte und teste die Uhr in allen möglichen Lagen während einer Woche selber: täglicher Vorlauf von 90 Sekunden! Schicke die Uhr an Vulcain.
Nach 6 Wochen kriege ich die Uhr retourniert, mit zwei groben Kratzern auf der Lünette. Die ich aber mit Cape Cod selber auspolieren konnte. Den einen sieht man jetzt nur noch wenn man weiss, dass da mal ein Kratzer war. Leicht genervt bin ich ja schon jetzt.
Die Uhr übrigens wird mir kommentarlos retourniert, ohne Auswertung, Gangkarte, kein Brief, keine Zeile. Ich Frage also nach, worauf mir mitgeteilt wurde, dass die Uhr "genau" laufe, sie habe einen Vorlauf von 12 Sekunden pro Tag. Ich trage das Teil also wieder während einer Woche, doch schon nach dem dritten Tag stelle ich fest, dass sie wieder erheblich vorgeht. Unterdessen ist der 15. April. Bin nun recht genervt.
Erneut erstelle ich eine Gangkarte, habe neu folgende Werte auf fünf Tage:
Vorlauf wenn Uhr getragen (Tag): 86.6 Sekunden pro Tag im Schnitt.
Vorlauf wenn Uhr ungetragen (Nacht): plus 6.8 Sekunden pro Tag im Schnitt.
Wie gesagt, ich akzeptiere auch einen Vorlauf von 20 Sekunden, was auch nicht optimal ist - und bin alles andere als pingelig. Aber 86 Sekunden pro Tag sind für einen so teuren Wecker schlicht und einfach zuviel!
Ich erreiche den weltweit Verkaufschef von Vulcain und teile ihm zuerst mündlich am Telefon und dann auch noch in einem Mail das ganze schriftlich mit. Teile dem Herrn mit, dass ich entweder eine Revision wolle, oder dasselbe Modell ausgetauscht haben will. Weise darauf hin, dass ich nicht CHF 8'000 ausgebe um die Uhr täglich nachzustellen. Habe auch andere COSC Uhren und non-COSC Uhren und die laufen alle okay. Keine meiner Uhren hat einen Vorlauf von 86 Sekunden pro Tag.
Er meint, ich solle die Uhr ein zweites Mal zurückschicken. Ich teile explizit mit, dass sie die Uhr testen sollen, wenn das Werk voll aufgeladen ist - was mir auch bestätigt wird. Unterdessen ist der 27. April und ich schicke das Teil nach Le Locle.
Tja, und heute ist der 21. Mai, vier Monate meiner Garantie gingen schon den Bach runter und erhalte folgende Antwort via e-Mail: "Wir haben Ihre Uhr kontrolliert und die Witschi Maschine hat einen Vorgang von 60 Sekunden in 5 Tagen getestet. für unsere Produkte haben wir eine Toleranz von 30 Sekunden pro Tag. Dies ist keine COSC Uhr und Sie müssen die Uhr akzeptieren wie sie ist. Wir werden Ihre Uhr im Laufe der Woche zurückschicken. Beste Grüsse."
Die Uhr wird wohl so in einer Woche wieder bei mir eintrudeln, eventuell nochmals mit Kratzern - aber definitiv wird nichts neu reguliert. Ich muss die Uhr so akzeptieren wie sie ist. Die machen definitiv NICHTS. Ich weiss ja jetzt schon, dass das Teil immer noch erheblich vorlaufen wird. DAS KANN'S JA NICHT SEIN!
Fühle mich ehrlich gesagt ziemlich verarscht. Entgegenkommen: Fehlanzeige. Gewillt etwas zu verbessern oder zumindest mal näher anzuschauen: Fehlanzeige. Freundlicher Kundenservice: Fehlanzeige. Eigentlich sagen die mir ja indirekt: Wir haben recht, wir haben getestet und du lieber Kunde liegst falsch und lügst uns an. Obwohl ich erwiesenermassen richtig liege, sonst müsste ich ja nicht alle zwei Tage drei Minuten korrigieren!
Die Frage an euch: Habt ihr auch schon mal ein ähnliches Problem gehabt mit Vulcain? Wie ist generell eure Vulcain Erfahrung? Wie würdet ihr weiter vorgehen? Das ganze einfach so akzeptieren geht bei mir nicht runter, hab ja keine Swatch gekauft für 50 Eier, sondern ordentlich Knete hingeblättert.
Vielen herzlichen Dank für Eure Antworten!
Grüsse
Mejor
Ich wollte mal Fragen, ob ihr mit Vulcain ähnliche Erfahrungen gemacht habt.
Zugegeben: Ich bin total unzufrieden mit meiner Uhr. Dass Vulcain ein Marketing Problem hat war mir bekannt, doch dass es auch qualitativ nicht stimmt ist mir neu.
Hier meine "Geschichte":
Am 28. Januar habe ich mir eine Vulcain gegönnt, Anniversary Heart: Ref 280138.238LF, mechanisch also kein Handaufzug. Wollte schon immer eine Manufaktur-Uhr mit Geschichte und eben einem Wecker haben. Die Uhr ist wunderschön am Handgelenk.
Nach zwei Wochen Tragezeit habe ich einen täglichen Vorlauf von 90 Sekunden festgestellt. Die ersten Tage lief sie sehr genau, doch nach cirka 10 Tagen dieser Vorlauf. Vor allem wenn die Uhr ganz aufgezogen ist entsteht dieser Vorlauf. Wenn sie nicht voll "geladen" ist, läuft sie mit cirka 8 Sekunden pro Tag "einigermassen" genau.
Möchte hier auch gleich sagen, dass ich mir bewusst bin, dass diese Uhr keine COSC Zertifizierung hat und ich einen gewissen Vorlauf akzeptiere. Auch habe ich einen Bürojob und trage Sorge zu meinen Uhren: Keine Schläge etc. und ich trage die Uhr auch nicht zum Joggen usw.
Ich erstelle also eine eigene Gangkarte und teste die Uhr in allen möglichen Lagen während einer Woche selber: täglicher Vorlauf von 90 Sekunden! Schicke die Uhr an Vulcain.
Nach 6 Wochen kriege ich die Uhr retourniert, mit zwei groben Kratzern auf der Lünette. Die ich aber mit Cape Cod selber auspolieren konnte. Den einen sieht man jetzt nur noch wenn man weiss, dass da mal ein Kratzer war. Leicht genervt bin ich ja schon jetzt.
Die Uhr übrigens wird mir kommentarlos retourniert, ohne Auswertung, Gangkarte, kein Brief, keine Zeile. Ich Frage also nach, worauf mir mitgeteilt wurde, dass die Uhr "genau" laufe, sie habe einen Vorlauf von 12 Sekunden pro Tag. Ich trage das Teil also wieder während einer Woche, doch schon nach dem dritten Tag stelle ich fest, dass sie wieder erheblich vorgeht. Unterdessen ist der 15. April. Bin nun recht genervt.
Erneut erstelle ich eine Gangkarte, habe neu folgende Werte auf fünf Tage:
Vorlauf wenn Uhr getragen (Tag): 86.6 Sekunden pro Tag im Schnitt.
Vorlauf wenn Uhr ungetragen (Nacht): plus 6.8 Sekunden pro Tag im Schnitt.
Wie gesagt, ich akzeptiere auch einen Vorlauf von 20 Sekunden, was auch nicht optimal ist - und bin alles andere als pingelig. Aber 86 Sekunden pro Tag sind für einen so teuren Wecker schlicht und einfach zuviel!
Ich erreiche den weltweit Verkaufschef von Vulcain und teile ihm zuerst mündlich am Telefon und dann auch noch in einem Mail das ganze schriftlich mit. Teile dem Herrn mit, dass ich entweder eine Revision wolle, oder dasselbe Modell ausgetauscht haben will. Weise darauf hin, dass ich nicht CHF 8'000 ausgebe um die Uhr täglich nachzustellen. Habe auch andere COSC Uhren und non-COSC Uhren und die laufen alle okay. Keine meiner Uhren hat einen Vorlauf von 86 Sekunden pro Tag.
Er meint, ich solle die Uhr ein zweites Mal zurückschicken. Ich teile explizit mit, dass sie die Uhr testen sollen, wenn das Werk voll aufgeladen ist - was mir auch bestätigt wird. Unterdessen ist der 27. April und ich schicke das Teil nach Le Locle.
Tja, und heute ist der 21. Mai, vier Monate meiner Garantie gingen schon den Bach runter und erhalte folgende Antwort via e-Mail: "Wir haben Ihre Uhr kontrolliert und die Witschi Maschine hat einen Vorgang von 60 Sekunden in 5 Tagen getestet. für unsere Produkte haben wir eine Toleranz von 30 Sekunden pro Tag. Dies ist keine COSC Uhr und Sie müssen die Uhr akzeptieren wie sie ist. Wir werden Ihre Uhr im Laufe der Woche zurückschicken. Beste Grüsse."
Die Uhr wird wohl so in einer Woche wieder bei mir eintrudeln, eventuell nochmals mit Kratzern - aber definitiv wird nichts neu reguliert. Ich muss die Uhr so akzeptieren wie sie ist. Die machen definitiv NICHTS. Ich weiss ja jetzt schon, dass das Teil immer noch erheblich vorlaufen wird. DAS KANN'S JA NICHT SEIN!
Fühle mich ehrlich gesagt ziemlich verarscht. Entgegenkommen: Fehlanzeige. Gewillt etwas zu verbessern oder zumindest mal näher anzuschauen: Fehlanzeige. Freundlicher Kundenservice: Fehlanzeige. Eigentlich sagen die mir ja indirekt: Wir haben recht, wir haben getestet und du lieber Kunde liegst falsch und lügst uns an. Obwohl ich erwiesenermassen richtig liege, sonst müsste ich ja nicht alle zwei Tage drei Minuten korrigieren!
Die Frage an euch: Habt ihr auch schon mal ein ähnliches Problem gehabt mit Vulcain? Wie ist generell eure Vulcain Erfahrung? Wie würdet ihr weiter vorgehen? Das ganze einfach so akzeptieren geht bei mir nicht runter, hab ja keine Swatch gekauft für 50 Eier, sondern ordentlich Knete hingeblättert.
Vielen herzlichen Dank für Eure Antworten!
Grüsse
Mejor