Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Großes Ärgernis mit Tui-Card
Werte Gemeinde, ich wollte mal Eure Meinung zu folgendem Problem hören:
im November 2010 haben meine Holde und ich eine Reise über Tuicruises gebucht. Als Inhaber der Tui.-Card Gold hatte ich zum Zeitpunkt der Buchung eine Freigepäckmenge von 30 kg/Person.
Nun ist Tuicruises hergegangen und hat zum 01.11.2011 die Bediungungen dahingehend geändert, dass wir nur noch 20 kg haben sollen, was ich als frechheit empfinde, ich bin der Auffassung, dass ich zu den Bedingungen Stand Nov. 2010 gebucht habe und diese auch zu bekommen habe, oder ?
ehemaliges mitglied
18.11.2011, 17:21
Keine Ahnung. Ich vermute aber fast, dass die sich abgesichert haben. Irgend so ein Satz wie "bzgl. der Gepäckbestimmungen gilt die aktuelle Regelung zum Reiseantritt..."
find ich pfui von der TUi...das Du jetzt 10 kg abgezogen kriegst....
Sonderkündigungsrecht solltest Du haben bei Bedingungsänderungen.
1325fritz
18.11.2011, 17:32
Sind doch nur 10 kg.................soviel wiegt ne Rolex jetzt auch nicht. :bgdev:
ehemaliges mitglied
18.11.2011, 17:33
Eine nicht, aber... ;)
Stefan, ich finde Du hättest ruhig das Wort frechheit oben GROSS schreiben können...
Naja, grad bei 'ner Kreuzfahrt ist sowas schon extrem ärgerlich. Was sagt denn die TUI selbst? Gibt's da keine Goldmember Hotline? Wäre jetzt mein erster Anlaufpunkt...
Also nie mit dem LV Schrankkoffer denken man gehört zur Tui Kundenzielgruppe...
Tuicruises stell sich quer - dieHotline sagt: die Abreise ist nach der Änderung - basta - ich gedenke aber nicht, dieses so hinzunehmen - Ein gefeffertes Schreiben ist bereits von meinem Reisebüro übermittelt worden.
Wie gesagt: ich meine, dass es sich um eine einseite Vertragsänderung handelt, die meiner Zustimmung bedarf - die wird es aber nicht geben
und 20 kg sind bei einer 14-Tägigen Reise schnell erreicht - allein der Koffer wiegt ja schon leer 5 Kilo
Ich denke nicht, dass das Deiner Zustimmung bedarf. Aber vom Vertrag zurücktreten müsstest Du zumindest dürfen können....
was machen die eigentlich mit Passagieren die während der Kreuzfahrt deutlich zunehmen?
Kostet das extra?
na - das wolen wir aber nicht, wir möchten lediglich die Bedingungen haben, die uns dazu bewogen haben zu buchen - einerseits erwarten die ein gepfletes Auftreten an Bord - andererseit machen die dann sowas - unmöglich dieses Verhalten - vom Geldwerten Nachteil mal ganz zu schweigen
Dann fürchte ich, sitzt Du am kürzeren Hebel.
hmmmm...lAufpreis zahlen unter Vorbehalt und dann einklagen?
Townmaster
18.11.2011, 17:54
Um zusätzliche Kosten für Übergepäck zu sparen haben wir uns letztes Jahr zwei Salsa Air gekauft. Nach über 15 Kreuzfahrten kennen wir das Problem zu gut.
Anscheinend hat TUI Cruises wohl noch einiges mehr seid dem 01.11. geändert. Angeblich wollen die jetzt auch ein Prozent bei Kreditkartenzahlung der Reise haben.
Unglaublich. Aber man scheint es sich erlauben zu können.....
oder man muss es sich erlauben well man aus dem letzten Loch pfeift...
Grad zwei Neubauten bestellt, ausgezeichnete Kritiken, das läuft wohl recht gut......
Signore Rossi
18.11.2011, 18:10
Lass Dir davon aber jetzt bitte nicht die tolle Reise vermiesen, Stefan! Und nebenbei: es gibt bestimmt 'ne Bordwäscherei ;).
oder den ganzen Tag in Short am Pool :D
biffbiffsen
18.11.2011, 19:17
Anscheinend hat TUI Cruises wohl noch einiges mehr seid dem 01.11. geändert. Angeblich wollen die jetzt auch ein Prozent bei Kreditkartenzahlung der Reise haben.
Nicht nur TUIcruises, auch TUI, Neckermann wie auch schon länger FTI nehmen nun alle Gebühren bei kreditkartenzahlungen.
Nun zahlen die anfallenden gebühren eben nicht mehr die Reisebüros, sondern der Kunde.
Ich finds ok, jedesmal 1% Provision abgezogen bekommen zertrümmert meine Marge mal so richtig.
Koenig Kurt
18.11.2011, 19:36
was machen die eigentlich mit Passagieren die während der Kreuzfahrt deutlich zunehmen?
Kostet das extra?
Wenn sie zwischendrin nciht anlegen verändert sich das Gesamtgewicht des Schiffes ja nicht. Und in dem Fall wäre man wohl auf der sicheren Seite. Sonst aber... Kann man schon mal über die Planke gehen. Ist allerdings reine Vermutung von mir.
Beste Grüße,
Kurt
Air King
18.11.2011, 19:47
und 20 kg sind bei einer 14-Tägigen Reise schnell erreicht - allein der Koffer wiegt ja schon leer 5 Kilo
Dann wird es Zeit für Rimowa
da gefällt uns aber nur der Limbo oder der Topas.... - ich kann dem Reißverschluss bei einem Koffer so gar nix abgewinnen
Townmaster
18.11.2011, 22:06
da gefällt uns aber nur der Limbo oder der Topas.... - ich kann dem Reißverschluss bei einem Koffer so gar nix abgewinnen
Vor allen wenn dieser schon nach zwei Flügen innerhalb von drei Monaten eine eingerissen Naht vorweist. Zwar wurde der Reißverschluß von Rimowa anstandslos erneuert, trotzdem bin ich irgendwie von der Verarbeitung und Qualität enttäuscht da auch nach der dritte Reise bei beiden Koffer die Rimowa Labels abgefallen sind. :motz:
Townmaster
19.11.2011, 08:05
Nun zahlen die anfallenden gebühren eben nicht mehr die Reisebüros, sondern der Kunde.
Ich finds ok, jedesmal 1% Provision abgezogen bekommen zertrümmert meine Marge mal so richtig.
Ich bin mal gespannt ob Tui uns auch die 1% für die Restzahlung der anstehenden Reise berechnet. Bei dem Preis für die Karibik Reise für zwei Personen wäre es schon ärgerlich.
@ Percy:
Woher hast Du denn die Info von einen zweiten Neubau? Von offizieller Seite ist ja nur die Rede von einem Schiff.
biffbiffsen
19.11.2011, 09:42
bei buchungen ab 01.11.
es wird nix bei bestehenden buchungen geaendert.
- ich gedenke aber nicht, dieses so hinzunehmen - Ein gefeffertes Schreiben ist bereits von meinem Reisebüro übermittelt worden.
Wie gesagt: ich meine, dass es sich um eine einseite Vertragsänderung handelt, die meiner Zustimmung bedarf - die wird es aber nicht geben
Was wäre denn die Konsequenz ?
Würdest du die Reise nicht antreten?
ehemaliges mitglied 24812
19.11.2011, 10:07
...
Ich finds ok, jedesmal 1% Provision abgezogen bekommen zertrümmert meine Marge mal so richtig.
Das ist aber Dein Problem. Es zwingt Dich keiner, die Karten zu akzeptieren. Genauso ist es mir als Kunden freigestellt bei Unternehmen über KK Ware zu bestellen, die zusätzliche Gebühren verlangen.
Abgesehen davon habt ihr Händler diese Gebühren eh schon einkalkuliert.
Zurück zum Thema:
Tuicruises stell sich quer - dieHotline sagt: die Abreise ist nach der Änderung - basta
...
Wie gesagt: ich meine, dass es sich um eine einseite Vertragsänderung handelt, die meiner Zustimmung bedarf - die wird es aber nicht geben
Stefan, damit ist doch alles geschrieben. Unter den Voraussetzungen sehe ich nicht die Möglichkeit der Einigung.
@ Percy:
Woher hast Du denn die Info von einen zweiten Neubau? Von offizieller Seite ist ja nur die Rede von einem Schiff.
Der erste Neubau "Mein Schiff 3" ist geordert und wird 2014 von STX abgeliefert. "Mein Schiff 4", der zweite Neubau für 2015, ist bisher noch eine Option.
ehemaliges mitglied
19.11.2011, 12:07
Lass Dir davon aber jetzt bitte nicht die tolle Reise vermiesen, Stefan!
Ganz wichtiger Punkt!
20kg waeren mir zu wenig fuer eine Kreuzfahrt....:ka:
Gruss,
Bernhard
biffbiffsen
19.11.2011, 12:28
Das ist aber Dein Problem. Es zwingt Dich keiner, die Karten zu akzeptieren. Genauso ist es mir als Kunden freigestellt bei Unternehmen über KK Ware zu bestellen, die zusätzliche Gebühren verlangen.
Abgesehen davon habt ihr Händler diese Gebühren eh schon einkalkuliert.
Zurück zum Thema:
Stefan, damit ist doch alles geschrieben. Unter den Voraussetzungen sehe ich nicht die Möglichkeit der Einigung.
:D
So einfach isses net.
1. Bin ich kein Händler
2. Muss ich sie akzeptieren, Weils im Katalog meines Handelsherrn drinsteht
3. Kann dies leider nur der Veranstalter einkalkulieren, denn ich kann leider an der Marge nix ändern
4. Ist ja nun kein Problem mehr, die Veranstalter haben ja alles zu unserer Zufriedenheit verändert.
Also alles gut, seit November!
Für Dein Problem gibt es eine einfache Lösung, Stefan: https://www.rufusroo.com/shop/
Das Gesicht von Beatrice von Ledebur beim Empfang würde ich gerne sehen, wenn Du so da aufschlägst :rofl:
bei buchungen ab 01.11.
es wird nix bei bestehenden buchungen geaendert.
genau DAS meine ich auch.
hast Du das ggf. schriftlich als Info von Tuicruises für mich - dann könnte man die damit wohl mal konfrontieren - MERCI
genau DAS meine ich auch.
hast Du das ggf. schriftlich als Info von Tuicruises für mich - dann könnte man die damit wohl mal konfrontieren - MERCI
Haaaaaallo, alles lesen...
wie meinen ? mehr steht in dem von mir zitiertem Post nicht drin
ehemaliges mitglied 24812
19.11.2011, 22:06
Der Post stand rein mit den Gebühren im Zusammenhang.
Um welche Summe reden wir hier eigentlich. Lohnt sich der Aufriss dafür ?
Klar, du solltest dir den Urlaub nicht verderben lassen.
Klar ist für mich aber auch, dass ein solches Vorgehen nicht ok ist. Man kann ja keinem Kunden (einseitig) und im Nachhinein die konditionen ändern! Ich würde nicht im Traum daran denken nachträglich solche Änderungen an den Verträgen meiner Kunden vorzunehmen und wenn das jemand bei mir machen würde, dann würde ich vermutlich auf die reise verzichten. Gelten sollte immer noch, wenn ich etwas vereinbare, dann muss ich mich auch daran halten.
Leider scheint sich heutzutage bei einigen Firmen die Meinung durchzusetzen, dass solche mittel ok sind...
ehemaliges mitglied 24812
20.11.2011, 08:27
Um welche Summe reden wir hier eigentlich. Lohnt sich der Aufriss dafür ?
Denke es geht Stefan eher ums Prinzip.
10 kg x 10 € x 2 Personen - 200 € / Richtung = 400 Euro Nachteil, denke schon, dass es sich hier lohnt sich darüber aufzuregen
ehemaliges mitglied 24812
20.11.2011, 11:37
8o Hatte ich jetzt nicht vermutet.
biffbiffsen
21.11.2011, 10:40
So, ok, auch hier noch ein Kommentar von mir, obwohls mich ja eigentlich nix angeht :D
Ich habs Stefan ausführlicher per PN schon geschrieben:
1) Online kosten die 10Kg mehr, je Person hin und zurück 130€
2) es ist eine Änderung der Leistung von TUICard, deshalb greift Punkt 6d und 6e der Reisebedingungen im Katalog.
Hier steht:
Eine (Preis-)Erhöhung ist nur zulässig, wenn....von TUI Cruises bei Vetragsabschluss nicht vorhersehbar war...........
Bei Preiserhöhung von mehr als 5% ist der Kunde berechtigt , ohne Kosten vom Reisevertrag zurückzutreten....
Ich bin kein Jurist, aber meiner Meinung nach ist dieser Punkt entscheidend.
es wurde eine zufriedenstellende Lösung durch die Brust ins Auge gefunden.
Ich habe die airline ( tuifly) angeschrieben und einfach mal nachgefragt welche Reisefreimenge nun für uns gilt, hier nund die Antwort:
Sehr geehrter Herr insoman,
vielen Dank für Ihre Email.
Ihr Flug ist über TUI Deutschland gebucht und die Flüge werden von TUIfly ausgeführt, wenn Sie Ihre Buchung auch mit Ihrer TUI Card Gold bezahlt haben, dürfen Sie und bis zu 5 Mitreisende 30kg Gepäck mitnehmen.
Bitte halten Sie IHre TUI Carc Gold zum Vorzeigen beim Check-In bereit.
Unter folgendem Link finden Sie noch einmal alle Leistungen der TUI Card / TUI Card Gold.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Sonntag.
Mit freundlichen Grüßen
TUIfly.com
TUIfly Vermarktungs GmbH
Karl-Wiechert-Allee 23
30625 Hannover
ehemaliges mitglied
21.11.2011, 12:11
Einen schönen Urlaub.
Baumschubser
21.11.2011, 12:25
Schönen Urlaub
Sehr schönen Urlaub Euch!
nur noch 11 Tage - dann geht es los :jump:
Unbedingt ausdrucken und mitnehmen... :op:
das hab ich mir auch schon so gedacht - in Düsseldorf sehe ich bei Vorlage der email nebst der Reisebestätigung, wo die Zahlung mit der Karte quittiert ist und der Karte selbst nicht so die Probleme - mal gucken wie es in Spanien wird....
wir werden daher aufgrund dieses Unsicherheitsfaktors versuchen die 30 Kilo / Nase nicht auszureizen - in der Vergangenheit sind wir mit insgesamt 50 kg immer recht gut zurande gekommen - trotzdem war es immer wieder beruhigend einen Puffer nach oben zu haben - nix ist nerviger als den Koffer selbst zu wiegen und zu überlegen, welches liebgewonnene Kleidungsstück nun zu Hause bleiben muss....
Auch wenn nun scheinbar eine Lösung gefunden wurde -ich werde berichten ob alles glatt gelaufen ist- - das Verhalten von Cruises ist nicht akzeptabel - vor allem weil versucht wird die Verantwortung hin und her zu schieben - Cruises sagt: bitte wenden Sie sich an Tuicard und umgekehrt - das nervt.
nur noch 11 Tage - dann geht es los :jump:
Viel Spass im Urlaub Stefan!:dr: Bei uns sind es noch 12 Tage. :D
Townmaster
21.11.2011, 17:32
nur noch 11 Tage - dann geht es los :jump:
Wir müssen uns noch 24 Tage gedulden. TuiFly, dann macht Ihr die Canaren Tour, richtig ? Die haben wir im Januar gemacht, war sehr nice bis auf Casablanca.
Gruß Andreas
jepp - 15 Tage - wurde auch Zeit, den letzten Urlaub hatten wir im Januar
sooo - wieder da - dank der email von Tuifly war es dann nach jeweils kurzer Diskussion kein Problem mehr mit dem Übergepäck.
Der Urlaub war Spitze - habe uns in einem Urlaub selten sooooo gut erholt - Casablanca und Agadir hätte man aber auch bedenkenlos auslassen können
Na dann.... Du kennst den Kreuzfahrtschiff-Bilder-Thread :D
jaaaaa- i ch habe da auch noch einen kleinen Leckerbissen für: die Crystal Serenity
Geht's hier um den Flug zur Kreuzfahrt?
Entschuldigung, ich blicke das gerade nicht.... oder hat TUI ein Gewichtslimit für das Gepäck auf deren Kreuzfahrtschiffen?
Sach ma', hat's die? :rofl: Egal ob 20, 30 oder 50kg, das wäre alleine schon ein absolutes K.O. mit denen niemals zu fahren...
Es ist schließlich ein fukking Schiff und kein Solarflugzeug zur non-stop Weltumrundung. :wall:
es ging nicht um das Gewicht des Gepäcks auf dem Schiff, sondern un das Gewwicht des Gepäcks für den Flugtransfers
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